Sutterlüty: Slutt på kundekortet etter 20 år - hva nå?

Sutterlüty: Slutt på kundekortet etter 20 år - hva nå?

Vienna, Österreich - Butikkkjeden Sutterlüty har tatt beslutningen om å sette fordelskortet etter 20 år, noe som markerer slutten på et etablert kundelojalitetsprogram. I følge Wien.at var kortet og tilbød kunden i Vorarlbergs. Dette tiltaket representerer ikke bare en endring for lojale kunder, men reiser også spørsmålet om hvordan selskapet ønsker å styrke kundelojaliteten i fremtiden.

Administrerende direktør Florian Sutterlüty forklarte at avgjørelsen ikke var lett fordi fordelskortet for regional forbindelse, tillit og takknemlighet er. Kunder kan fortsette å bruke sine innsamlede poeng innen 30. Juni 2025 før programmet endelig er avsluttet. Poeng som allerede er samlet, forblir gyldige og kan fremdeles innløses. Fra juli 2025 planlegger selskapet å tilby spesielle spesielle kampanjer for å sette pris på kundene. Dette ble også bekreftet i en oversikt over den offisielle Sutterlüty-Website

Fremtidige trinn og kundelojalitet

Bytte til nye kundelojalitetskampanjer vil påvirke kunder, og Sutterlüty ønsker å sørge for at kundene vil bli informert om de neste trinnene i god tid. Ulike kommunikasjonskanaler skal brukes til dette, inkludert landlige markeder, brosjyrer samt digital og personlig informasjon. Daniel Drechsel, en annen administrerende direktør i Sutterlüty, takket kunder og regionale partnere for deltakelse og bruk av fordelskortet.

Kundelojalitet er fortsatt et sentralt tema i detaljhandel, og det samme er en artikkel av SmartStore.com. Effektive kundelojalitetsprogrammer skaper emosjonelle bånd til merkevaren og er avgjørende for langvarig suksess. Selskapet må finne innovative måter å vinne og binde kunder på, samtidig som det bør sikres at det er betydelig mer kostnadseffektivt å opprettholde eksisterende kundeforhold enn anskaffelsen av nye kunder.

Fremtiden til kundelojalitetsstrategier

I en tid der detaljhandel stadig utvikler seg, tilbyr Sutterlüty kundene muligheten til å fortsette å dra nytte av individuelle løsninger i fremtiden. Strategier som kreativt designet lojalitetspremier og ansvarlig bruk av kundedata kan være avgjørende for å øke engasjementet og lojaliteten. De kommende månedene vil vise hvordan Sutterlüty vil mestre disse utfordringene og redesigne kundelojaliteten.