Sutterlüty: Kraj kartice kupca nakon 20 godina - što sada?

Sutterlüty: Kraj kartice kupca nakon 20 godina - što sada?

Vienna, Österreich - Maloprodajni lanac Sutterlüty donio je odluku o postavljanju kartice za benefit nakon 20 godina, što označava kraj uspostavljenog programa lojalnosti kupaca. Prema vienna.at, kartica je također bila široka i ponuđena je u Vorrarl-u. Ova mjera ne samo da predstavlja promjenu lojalnih kupaca, već i postavlja pitanje kako tvrtka želi ojačati lojalnost kupaca u budućnosti.

Generalni direktor Florian Sutterlüty objasnio je da odluka nije laka jer je kartica beneficije za regionalnu povezanost, povjerenje i uvažavanje. Kupci mogu nastaviti koristiti svoje prikupljene bodove do 30. lipnja 2025. prije nego što se program konačno završi. Već prikupljeni bodovi ostaju valjane i još uvijek se mogu otkupiti. Od srpnja 2025. tvrtka planira ponuditi posebne posebne kampanje kako bi cijenila svoje kupce. To je također potvrđeno u pregledu službenog Sutterlüty-Website

Budući koraci i lojalnost kupaca

Prelazak na nove kampanje lojalnosti kupaca utjecati će na kupce, a Sutterlüty želi osigurati da će kupci biti informirani o sljedećim koracima u prometu. Za to se moraju koristiti različiti kanali komunikacije, uključujući ruralna tržišta, letke, kao i digitalne i osobne podatke. Daniel Drechsel, još jedan generalni direktor Sutterlütyja, zahvalio je kupcima i regionalnim partnerima na sudjelovanju i korištenju kartice Benefit.

Lojalnost kupaca ostaje središnja tema u maloprodaji, kao i članak Smartstore.com. Učinkoviti programi lojalnosti kupaca stvaraju emocionalne veze s markom i ključni su za dugoročni uspjeh. Tvrtka mora pronaći inovativne načine za osvajanje i vezanje kupaca, dok bi istovremeno trebalo osigurati da je održavanje postojećih odnosa s kupcima znatno više troškovno učinkovitije od stjecanja novih kupaca.

Budućnost strategija lojalnosti kupaca

U vrijeme kada se maloprodaja neprestano razvija, Sutterlüty nudi svojim kupcima priliku da u budućnosti nastave imati koristi od pojedinačnih rješenja. Strategije kao što su kreativno dizajnirane premije lojalnosti i odgovorna upotreba podataka o kupcima mogu biti odlučne kako bi se povećala predanost i lojalnost. Naredni mjeseci će pokazati kako će Sutterlüty savladati ove izazove i redizajnirati lojalnost kupaca.