Sutterlüty: Slut på kundekortet efter 20 år - hvad nu?

Sutterlüty: Slut på kundekortet efter 20 år - hvad nu?

Vienna, Österreich - Detailkæden Sutterlüty har taget beslutningen om at indstille fordelingskortet efter 20 år, der markerer afslutningen på et etableret kundeloyalitetsprogram. Ifølge Wien.at kortet var udbredt og tilbød kunden i Vorarlberg og også adskillige Advantages, diskonteringer og eksklusive tilbud. Denne foranstaltning repræsenterer ikke kun en ændring for loyale kunder, men rejser også spørgsmålet om, hvordan virksomheden gerne vil styrke kundeloyaliteten i fremtiden.

Administrerende direktør Florian Sutterlüty forklarede, at beslutningen ikke var let, fordi fordelingskortet for regional forbindelse, tillid og påskønnelse er. Kunder kan fortsætte med at bruge deres indsamlede point inden den 30. Juni 2025, før programmet endelig afsluttes. Punkter, der allerede er indsamlet, forbliver gyldige og kan stadig indløses. Fra juli 2025 planlægger virksomheden at tilbyde særlige specielle kampagner for at værdsætte sine kunder. Dette blev også bekræftet i en oversigt over den officielle Sutterlüty-Website

fremtidige trin og kundeloyalitet

Skiftet til nye kundeloyalitetskampagner vil påvirke kunderne, og Sutterlüty ønsker at sikre, at kunderne bliver informeret om de næste trin i god tid. Forskellige kommunikationskanaler skal bruges til dette, herunder markeder for landdistrikter, foldere samt digitale og personlige oplysninger. Daniel Drechsel, en anden administrerende direktør for Sutterlüty, takkede kunder og regionale partnere for deltagelse og brug af ydelseskortet.

Kundeloyalitet er fortsat et centralt emne i detailhandelen, ligesom en artikel af SmartStore.com. Effektive kundeloyalitetsprogrammer skaber følelsesmæssige bånd til mærket og er afgørende for langvarig succes. Virksomheden er nødt til at finde innovative måder at vinde og binde kunder på, mens det samtidig skal sikres, at det at opretholde eksisterende kundeforhold er væsentligt mere omkostningseffektivt end erhvervelsen af nye kunder.

Fremtiden for kundeloyalitetsstrategier

På et tidspunkt, hvor detailhandlen konstant udvikler sig, tilbyder Sutterlüty sine kunder mulighed for at fortsætte med at drage fordel af individuelle løsninger i fremtiden. Strategier som kreativt designet loyalitetspræmier og ansvarlig brug af kundedata kan være afgørende for at øge engagementet og loyaliteten. De kommende måneder viser, hvordan Sutterlüty vil mestre disse udfordringer og redesigne kundeloyalitet.