Sutterlüty: نهاية بطاقة العميل بعد 20 عامًا - ماذا الآن؟

Sutterlüty: نهاية بطاقة العميل بعد 20 عامًا - ماذا الآن؟

Vienna, Österreich - اتخذت سلسلة البيع بالتجزئة Sutterlüty قرارًا بتحديد بطاقة الاستحقاقات بعد 20 عامًا ، والتي تمثل نهاية برنامج ولاء العملاء المعمول بها. وفقًا لـ vienna.at كانت البطاقة على نطاق واسع وتقديم العميل في vorarlberg و parmanages. لا يمثل هذا الإجراء تغييرًا للعملاء المخلصين فحسب ، بل يثير أيضًا مسألة كيفية رغبة الشركة في تعزيز ولاء العملاء في المستقبل.

المدير العام فلوريان سوترلوي أن القرار لم يكن سهلاً لأن بطاقة الاستحقاقات للاتصال الإقليمي والثقة والتقدير هي. يمكن للعملاء الاستمرار في استخدام نقاطهم التي تم جمعها بحلول 30 يونيو 2025 قبل انتهاء البرنامج أخيرًا. تظل النقاط التي تم جمعها بالفعل صالحة ولا يزال من الممكن استردادها. من يوليو 2025 ، تخطط الشركة لتقديم حملات خاصة خاصة لتقدير عملائها. تم تأكيد هذا أيضًا في نظرة عامة على الرسمي Sutterlüty-Website

الخطوات المستقبلية وولاء العملاء

سيؤثر التحول إلى حملات ولاء العملاء الجديدة على العملاء ، ويريد Sutterlüty التأكد من أن العملاء سيتم إبلاغهم بالخطوات التالية في الوقت المناسب. سيتم استخدام قنوات الاتصال المختلفة لهذا ، بما في ذلك الأسواق الريفية والمنشورات وكذلك المعلومات الرقمية والشخصية. شكر دانييل دريشسيل ، المدير الإداري ل Sutterlüty ، العملاء والشركاء الإقليميين على مشاركة واستخدام بطاقة الاستحقاقات.

يظل ولاء العملاء موضوعًا أساسيًا في مجال البيع بالتجزئة ، كما هو الحال مع SmartStore.com. تخلق برامج ولاء العملاء الفعالة علاقات عاطفية مع العلامة التجارية وهي حاسمة للنجاح طويل المدى. يتعين على الشركة إيجاد طرق مبتكرة للفوز وربط العملاء ، بينما في نفس الوقت يجب التأكد من أن الحفاظ على علاقات العملاء الحالية أكثر فعالية من التكلفة من عملية الاستحواذ على العملاء الجدد.

مستقبل استراتيجيات ولاء العملاء

في وقت تتطور فيه البيع بالتجزئة باستمرار ، توفر Sutterlüty لعملائها الفرصة لمواصلة الاستفادة من الحلول الفردية في المستقبل. قد تكون الاستراتيجيات مثل أقساط الولاء المصممة بشكل خلاق والاستخدام المسؤول لبيانات العميل حاسمة من أجل زيادة الالتزام والولاء. ستوضح الأشهر المقبلة كيف ستقوم Sutterlüty بإتقان هذه التحديات وإعادة تصميم ولاء العملاء.