Sutterlüty lopettaa etukortin aikakauden 20 vuoden kuluttua!

Sutterlüty lopettaa etukortin aikakauden 20 vuoden kuluttua!

Vorarlberg, Österreich - Vorarlbergin vähittäiskaupan ketju Sutterlüty on päättänyt lopettaa etukortti -ohjelmansa yli kahden vuosikymmenen jälkeen. vol.at raportoi, että tämä mitta vaikuttaa noin 120 000 asiakkaaseen. Ohjelmaa säädetään tulevina viikkoina, jolloin pisteiden kerääminen on mahdollista vasta 30. kesäkuuta 2025.

Toimitusjohtaja Florian Sutterlüty korosti, että päätös ei ollut helppoa. Etukortti on kestänyt alueellisen yhteyden, luottamuksen ja arvostuksen monien vuosien ajan. Asiakkaat pystyivät keräämään pisteitä, käyttämään yksinoikeuksia ja osallistumaan alueellisten kumppaniyritysten kampanjoihin. Kaikki jo kerätyt kohdat ovat voimassa myös avainpäivämäärän jälkeen, ja ne voidaan lunastaa.

Siirtymä- ja erityiskampanjat

Heinäkuusta 2025 Sutterlüty aikoo tarjota erityisiä erityisiä kampanjoita asiakkaiden siirtymisen helpottamiseksi. Toistaiseksi tietoa vaihtoehdoista aiemmalle asiakasuskollisuudelle ei ole vielä julkaistu. Etukortin edut olivat jopa 20% alennuksia ostoista ja erityisistä toimista, kuten 25%: n alennus valituista tuoteryhmistä tietyinä päivinä, mikä tarjosi asiakkaalle ylimääräisen kannustimen.

Lisäksi Advantage -asiakkaat saivat syntymäpäiväkupongit yli 100 ilmaista hyötypistettä Sutterlütyn, lunastettavissa 10%: n alennuksesta ostosta. Ilmaisessa Vorarlbergin päivittäisessä sanomalehdessä oli toinen kannustin, jonka asiakkaat saivat kassakoneella esittäessään etukorttia. Appukampanjat, kuten "Zreunde Wunder", joissa asiakkaat pystyivät pyöristämään kassakoneessa hätätilanteiden perheiden tukemiseksi, olivat osa ohjelmaa. Nämä toimet osoittivat yrityksen sosiaalisen sitoutumisen.

asiakasuskollisuuden konteksti

Päätös irtisanomiskorttiohjelman lopettamisesta kuuluu nykyiseen tilanteeseen, jossa vähittäiskaupan asiakasuskollisuusohjelmat ovat laajalle levinneet. kpmg , nämä ohjelmat pyrkivät tarjoamaan lisäarvoja asiakkaille-käyttävät sitä lojaalien muodossa. Näiden toimenpiteiden tarkoituksena on edistää asiakasuskollisuutta ja lisätä samalla jälleenmyyjien myyntiä.

Kohderyhmän ja niiden tarpeiden ymmärtämisen merkitys on edelleen ratkaisevan tärkeä. Jälleenmyyjien on täytettävä kuluttajien odotukset ja mieltymykset tarjotakseen houkuttelevaa lisäarvoa. Tutkimuksessa, joka tehtiin osana kuluttajabarometriä, 1 032 kuluttajaa pyydettiin edustajana selvittääkseen, mitä toimintoja ja odotuksia heillä on kanta -asiakassovelluksissa.

Sutterlütyn askelta niin pitkään tuotetun ohjelman asettamiseksi voitaisiin siis pitää sekä reaktiona muuttuviin markkinaolosuhteisiin että asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Yrityksen seuraavat vaiheet osoittavat, kuinka se haluaa suunnitella asiakasuskollisuutensa tulevaisuudessa.