Bahnhofsquake! ÖBB fornisce il caos per l'apertura di sci in Schladming

Un weekend nervoso per i passeggeri Öbb! Un viaggio in treno da Vienna a Schladming per l'apertura di sci è diventato un fiasco quando la ferrovia statale ha inviato cinque e -mail enormi ai viaggiatori tra giovedì e domenica. Queste e -mail contenevano numerosi problemi che sono venuti alla luce durante il semplice concerto di viaggio al Trip to the Stings, come The Crown Reports .

Il viaggio è iniziato con grandi difficoltà: le coppie non dovevano solo riservare i posti accanto all'altro: l'app Öbb non è riuscita e ha permesso solo la prenotazione di luoghi separati. Poche ore prima della partenza, i passeggeri hanno ricevuto un'e -mail che ha informato le restrizioni sul traffico sulla base di un incidente. Sorprendentemente, questi riguardavano solo i trasporti locali, mentre il trasporto a lungo termine da Vienna a Schladming è rimasto inalterato. Per rendere perfetta la confusione, esattamente le stesse informazioni sono state inviate di nuovo sabato mattina, sebbene le circostanze non siano cambiate. Il caos continuò durante il viaggio quando un'e-mail arrivò al passaggio a Leoben, che causò disordini il cambio era ancora fluido.

problemi tecnici e comfort scomodo

Domenica i viaggiatori si sono confrontati con una cattiva notizia: a causa della disponibilità limitata del veicolo, due carri dovrebbero essere annullati, il che potrebbe portare a una gamma ridotta di sedili. Anche qui le e -mail non erano lunghe. Sono stati segnalati lavori segnalati e che i viaggiatori dovrebbero pianificare per almeno dieci minuti in più. Durante il viaggio c'erano anche problemi tecnici con l'attrezzatura auto; Un tavolo sul treno ha portato l'intero cassetto all'incidente.

La moltitudine di problemi e scarso servizio clienti assicurano che molti passeggeri si sentano ricordati di compagnie aeree a basso contenuto di corpi come Ryanair, perché anche qui, Öbb necessita urgentemente miglioramenti nel trattare con i loro passeggeri. Un'altra e-mail inviata ha rivelato il fatto che ÖBB non solo memorizza i registri sui dati personali secondo il GDPR, ma utilizza anche le informazioni per elaborare i diritti dei passeggeri, come The ÖBB stesso riferisce . La situazione non è solo frustrante, ma porta anche nuove sfide per i viaggiatori.