Bahnhofsquake! ÖBB pruža kaos za otvaranje skijanja u Schladmingu

Vikend za živce -piše za ÖBB putnike! Putovanje vlakom od Beča do Schladminga za otvaranje skijanja postalo je fijasko kada je državna željeznica putnicima poslala nevjerojatnih pet e -mailova između četvrtka i nedjelje. Te su e -poruke sadržavale brojne probleme koji su se pojavili tijekom jednostavnog putovanja na koncert uboda, kao Crown izvještava .

Putovanje je započelo s velikim poteškoćama: parovi nisu morali samo rezervirati sjedala jedan pored drugog-aplikacija ÖBB nije uspjela i omogućila je samo rezervaciju zasebnih mjesta. Nekoliko sati prije odlaska, putnici su primili e -poštu koja je obavijestila o ograničenjima prometa na temelju nesreće. Iznenađujuće, oni su se odnosili samo na lokalni prijevoz, dok je dugotrajni transport iz Beča u Schladming ostao netaknut. Kako bi zbrka bila savršena, potpuno su iste informacije poslane u subotu ujutro, iako se okolnosti nisu promijenile. Kaos se nastavio tijekom putovanja kada je e-pošta stigla do prelaska u Leoben, što je uzrokovalo da je nemir, promjena je još uvijek glatka.

Tehnički problemi i neugodna udobnost

Putnici su se u nedjelju ponovno suočili s lošim vijestima: zbog ograničene dostupnosti vozila treba otkazati dva vagona, što bi moglo dovesti do smanjenog raspona sjedala. I ovdje, e -mailovi nisu bili dugo u dolasku. Prijavljeni rad je prijavljen i da putnici trebaju planirati najmanje deset minuta više vremena putovanja. Tijekom putovanja postojali su i tehnički problemi s opremom za automobil; Stol u vlaku doveo je cijelu ladicu u sudar.

Mnoštvo problema i loša služba za korisnike osigurava da se mnogi putnici podsjećaju na zrakoplovne tvrtke s niskim udjelom kostiju, poput Ryanaira, jer i ovdje, ÖBB hitno trebaju poboljšanja u suočavanju sa svojim putnicima. Drugi poslani e-mail otkrio je činjenicu da ÖBB ne samo da pohranjuje zapise na osobne podatke prema GDPR-u, već koristi i podatke za obradu prava putnika, poput Öbb sam izvještava . Situacija nije samo frustrirajuća, već i donosi nove izazove putnicima.