Bahnhofsquake! ÖBB proporciona un caos para la apertura de esquí en Schladming

¡un fin de semana nervioso para los pasajeros ÖBB! Un viaje de tren desde Viena a Schladming para la apertura de esquí se convirtió en un fiasco cuando el ferrocarril estatal envió cinco correos electrónicos a los viajeros entre el jueves y el domingo. Estos correos electrónicos contenían numerosos problemas que salieron a la luz durante el simple viaje al concierto de Stings, como The Crown informa .

El viaje comenzó con gran dificultad: las parejas no solo tenían que reservar asientos uno al lado del otro, la aplicación ÖBB falló y solo permitió la reserva de lugares separados. Unas horas antes de la partida, los pasajeros recibieron un correo electrónico que informó sobre las restricciones de tráfico sobre la base de un accidente. Sorprendentemente, estos solo se referían al transporte local, mientras que el transporte de larga distancia desde Viena a Schladming no se vio afectado. Para hacer que la confusión sea perfecta, exactamente la misma información se envió nuevamente el sábado por la mañana, aunque las circunstancias no habían cambiado. El caos continuó durante el viaje cuando un correo electrónico llegó al cambio a Leoben, lo que causó inquietud, el cambio todavía era suave.

problemas técnicos y comodidad incómoda

Los viajeros se enfrentaron a malas noticias nuevamente el domingo: debido a la disponibilidad limitada del vehículo, se deben cancelar dos vagones, lo que podría conducir a una gama reducida de asientos. Aquí, también, los correos electrónicos no fueron largos en llegar. Se informó un trabajo informado y que los viajeros deberían planificar al menos diez minutos más de tiempo de viaje. Durante el viaje también hubo problemas técnicos con el equipo del automóvil; Una mesa en el tren llevó todo el cajón al choque.

La multitud de problemas y el mal servicio al cliente aseguran que muchos pasajeros se sientan recordados a las aerolíneas de bajo costo como Ryanair, porque aquí también, ÖBB necesita mejoras con urgencia para tratar con sus pasajeros. Otro correo electrónico enviado reveló el hecho de que ÖBB no solo almacena los datos personales de acuerdo con el GDPR, sino que también usa la información para procesar los derechos de los pasajeros, como El öbb en sí informa . La situación no solo es frustrante, sino que también trae nuevos desafíos para los viajeros.