Paketti draama Itävallassa: Räjähtävät valitukset toimituksesta!

Paketti draama Itävallassa: Räjähtävät valitukset toimituksesta!

Viime vuosina pakettipalveluita koskevien valitusten määrä Itävallassa on lisääntynyt huomattavasti. RTR: n vuosikertomuksen mukaan vuonna 2024 tapahtui yhteensä 544 postivirhemenettelyä, mikä edustaa 42%: n kasvua edelliseen vuoteen verrattuna. Yli 80% näistä toimenpiteistä koski Itävallan postitusta, jolla oli eniten 420 oireita. DPD vaikutti myös kasvavaan valitusten määrään 32 menettelyllä ja Hermesillä 31 toimenpiteellä. Lukuisat oireet kuuluvat "paketti" -luokkaan, jolle aloitettiin 418 toimenpidettä, kun taas "kirje" -luokkaan vaikuttaa huomattavasti vähemmän 67 toimenpiteellä. Tämä tilanne viittaa jatkuvaan suuntaukseen, etenkin vuodelle 2025, jossa ennustetaan edelleen postin vastaanottovalitusten lisääntyminen.

Valituksen yleisimmät syyt ovat: "Ei ohjaaja Werner Streitfeld Itävallan postista varoittaa myös suuremmasta määrästä ilmoittamattomia tapauksia, jotka osoittavat ilmoittamattomia ongelmia. Käyttäjien laillisen suojan parantamiseksi nykyisten asetusten tarkistamista stimuloidaan. RTR suunnittelee myös vastaanottavan valituslomakkeen uudelleen käynnistämisen, jonka tulisi antaa asiaankuuluvat kattavat suositukset toiminnasta.

Välimieslauta ratkaisumenetelmänä

Välimiesmenettely postialueella edustaa vapaaehtoista menettelyä, joka suoritetaan asiakkaan pyynnöstä. Postiyhtiöt ovat velvollisia osallistumaan tähän välimiesmenettelyyn, jotta riitojen ulkopuolinen ratkaisu voidaan mahdollistaa. Tämä edustaa edullista vaihtoehtoa oikeudellisille menettelyille ja käsittelee postitusten menetyksiä, karkottamista tai vaurioita sekä yleismaailmallisten palvelujen rikkomuksia, kuten "https://www.bundnetzagentur.de/de/vportal/schlichtung_post/start.html" Target = "_ Blank"> FILEC -verkkotoimisto . Välimieshakemus voidaan tehdä sekä verkossa että kirjallisesti, asiaankuuluvilla asiakirjoilla, kuten kirjeenvaihto ja lauseiden seuraukset.

Välimieslautakunta toimii puolueettomana välittäjänä osapuolten välillä. Välimieshakemuksen vastaanottamisen jälkeen hakijat saavat tulovahvistuksen. Jos menettelyn edellytykset on määritetty, asianomista yritystä pyydetään kommentoimaan. Menettelyn keskimääräinen kesto on noin 90 päivää täydellisten valitusasiakirjojen vastaanottamisesta. Menettelyt suoritetaan yleensä kirjallisesti, suun kautta annetaan vain mahdollista vain tarvittaessa ja molempien osapuolten suostumuksella, kuten Echtungsstelle -postia johtaa myös liittovaltion verkkoviraston työntekijät, jotka varmistavat, että menettely on riippumaton ja puolueeton. Vuotuinen välimiesraportti dokumentoi kehityksen ja tarjoaa siten läpinäkyvän yleiskuvan menettelyihin ja niiden tuloksiin.