Online shopping i Österrike: Varning snabbt stigande falska butiker!

Online shopping i Österrike: Varning snabbt stigande falska butiker!

Linz, Österreich - De senaste resultaten från en online shoppingstudie som skapats av Institute for Trade, Paragraf och marknadsföring (IHAM) vid Johannes Kepler University Linz på uppdrag av Federal Division Trade of the Austria Chamber of Commerce (WKÖ) visar en oroande utveckling i den österrikiska onlinehandeln. Rainer Treelik, ordförande för Federal Division -handeln i WKÖ, diskuterar det sjunkande antalet online -shoppare: inuti i Österrike.

Andelen online -shoppare: I en ålder av 16 till 74, 2024, sjönk den till 71 %, vilket är en liten nedgång jämfört med 2023 än värdet var 72 %. I en europeisk jämförelse är Österrike därför under EU -genomsnittet på 72 % och även bakom Tyskland, där 78 % av befolkningsbutiken online. Nord-syd-lutningen är särskilt tydlig: i Irland är kvoten 95 % och i Nederländerna på 94 %, medan Italien släpar efter med 54 % och Bulgarien med 50 %.

Populära produktgrupper och retur offert

Studien visar också att 48 % av österrikiska online -shoppare: beställ kläder och skor inuti, medan möbler och trädgårdsartiklar också är mycket efterfrågade. Mat är å andra sidan endast för 11 % av denna konsument: en fråga inuti. De föredragna leveransalternativen visar att 83 % av shopparna: Inuti vill ha leveranshemmet. Däremot har innovativa serviceerbjudanden som "leverans av samma dag bara en liten målgrupp, eftersom endast 3 % ofta och 8 % är intresserade av det då och då.

En kritisk punkt som Treffelik och branschen totalt sett är avkastningsgraden, som är 56 % i Österrike i över hälften av online -shopparna: inuti. Som jämförelse: I Tyskland 2020 var andelen avkastning 56 %, vilket är det högsta värdet i Europa. Dessa höga avkastningsnivåer är inte bara ett ekonomiskt problem, utan har också negativa ekologiska konsekvenser, varför Treffelik uppmanar åtgärder för att förbättra produktinformation och enhetlig storlek. De bästa lösningarna kan vara lagligt nödvändiga avgifter för avkastning för att kontrollera returbeteendet.

Ökningen av asiatiska plattformar och var på Internet

En oroväckande utveckling är ökningen av asiatiska onlinehandlare: Inuti som utgör 65 % av onlineutgåvorna i Österrike. Särskilt unga konsumenter: nästan lika ofta köper från dessa plattformar som med Amazon. Under de senaste 12 månaderna har 41 % av österrikarna gjort ett sådant köp inuti. Dessutom används innovativa försäljningsformat som social handel och shopping för live stream fortfarande i österrike-bara 5 % av konsumenterna har redan fått erfarenhet här.

Ett annat allvarligt problem är det snabbt ökande antalet falska butiker. Under perioden 1 januari till 30 april 2025 byttes 36 725 annonser i Österrike med avsikt att bedrägeri, vilket ledde till 71 falska butiker. Dessa annonser nådde nästan 30 miljoner människor i Österrike och totalt 85,9 miljoner i EU. Trefelik kräver därför en hårdare inställning till sådana försök att bedrägeri, särskilt på plattformar som Facebook och Instagram.

De digitala konsumtionsvanorna visar också en tydlig trend: medan onlinehandeln fortsätter att utvecklas positivt efter Corona Pandemic-77 % av de 16- till 74-åriga internetanvändarna i EU 2024-Austrien måste brådskande kämpa mot de stagnerande värdena för att inte gå tillbaka. Utvecklingen i online -utgåvor, som ökade till 10 % av de totala detaljhandelsutgifterna, är åtminstone positiva nyheter, eftersom det är över nivån före krisen när denna andel var 9,9 %.

Sammantaget kan man se att den österrikiska onlinehandeln står inför stora utmaningar. Förutom behovet av att främja innovativa tillvägagångssätt är ökad uppmärksamhet på säkerhet och standarder också nödvändig för att återfå konsumenternas förtroende: att återfå insidan och för att säkra konkurrenskraften.