Spletno nakupovanje v Avstriji: opozoriti hitro naraščajoče ponarejene trgovine!

Spletno nakupovanje v Avstriji: opozoriti hitro naraščajoče ponarejene trgovine!

Linz, Österreich - Najnovejši rezultati spletne nakupovalne študije, ki jo je ustanovil Inštitut za trgovino, odstavek in trženje (IHAM) na univerzi Johannes Kepler Linz v imenu zvezne trgovine z avstrijsko trgovino (WKö), kažejo zaskrbljujoč razvoj v avstrijski spletni trgovini. Rainer Treelik, predsednik zvezne trgovine v The Wkö, razpravlja o upadajočem številu spletnih kupcev: znotraj Avstrije.

Delež spletnih kupcev: V starosti od 16 do 74 let je leta 2024 padel na 71 %, kar je v primerjavi z 2023 rahlo upad, vrednost pa je bila 72 %. V evropski primerjavi je Avstrija torej pod povprečjem EU 72 % in tudi za Nemčijo, kjer 78 % prebivalstva v spletu. Gradient sever-jug je še posebej jasen: na Irskem je kvota 95 %, na Nizozemskem pa 94 ​​%, Italija pa zaostaja s 54 % in Bolgarijo s 50 %.

priljubljene skupine izdelkov in vrnitev ponudbe

Študija tudi kaže, da je 48 % avstrijskih spletnih kupcev: naročilo oblačila in čevlje v notranjosti, medtem ko so pohištvo in vrtni predmeti prav tako povprašeni. Hrana je na drugi strani le za 11 % tega potrošnika: vprašanje v notranjosti. Prednostne možnosti dostave kažejo, da 83 % kupcev: znotraj želi dostavo domov. V nasprotju s tem imajo inovativne ponudbe storitev, kot je "dostava istega dne", le majhno ciljno skupino, saj jih le 3 % pogosto in 8 % jih zanima vsakič.

Ključna točka, da je Treffelik in industrija na splošno stopnja donosa, ki je v Avstriji 56 % v več kot polovici spletnih kupcev: znotraj. Za primerjavo: v Nemčiji je bil leta 2020 delež donosa 56 %, kar je najvišja vrednost v Evropi. Te visoke stopnje donosa niso le gospodarski problem, ampak imajo tudi negativne ekološke posledice, zato Treffelik poziva k ukrepam za izboljšanje informacij o izdelku in enakomerne velikosti. Najboljše rešitve bi lahko zakonito zahtevale pristojbine za donosnost za nadzor vračanja.

Vzpon azijskih platform in je bil na internetu

Alarmanten razvoj je povečanje azijskih spletnih trgovcev na drobno: znotraj, ki predstavljajo 65 % spletnih izdaj v Avstriji. Zlasti mladi potrošniki: skoraj enako pogosto kupujejo na teh platformah kot pri Amazonu. V zadnjih 12 mesecih je 41 % Avstrijcev takšen nakup opravilo v notranjosti. Poleg tega se inovativni prodajni formati, kot so socialna trgovina in nakupovanje v živo, še vedno uporabljajo v samo Avstriji, samo 5 % potrošnikov je že pridobilo izkušnje.

Druga resna težava je hitro naraščajoče število ponarejenih trgovin. V obdobju od 1. januarja do 30. aprila 2025 je bilo v Avstriji prestavljenih 36.725 oglasov z namenom goljufije, kar je privedlo do 71 ponarejenih trgovin. Ti oglasi so v Avstriji dosegli skoraj 30 milijonov ljudi in skupno 85,9 milijona v EU. Trefelik zato poziva k težji pristop k takšnim poskusom goljufije, zlasti na platformah, kot sta Facebook in Instagram.

Digitalne navade potrošnje kažejo tudi jasen trend: medtem ko se spletno trgovanje še naprej pozitivno razvija, potem ko se mora Corona Pandemic-77 % od 16 do 74 let starih uporabnikov interneta v EU leta 2024-Austria nujno boriti proti stagnirajočim vrednostim, da se ne bi vrnili. Razvoj v spletnih izdajah, ki se je povečal na 10 % celotnih maloprodajnih stroškov, je vsaj pozitivna novica, saj je nad krizo nad krizo, ko je bil ta delež 9,9 %.

Na splošno je razvidno, da se avstrijska spletna trgovina sooča z velikimi izzivi. Poleg potrebe po spodbujanju inovativnih pristopov je potrebna tudi večja pozornost do varnosti in standardov, da si povrnete zaupanje potrošnikov: za ponovno pridobitev notranjosti in zagotoviti konkurenčnost.