Online nakupovanie v Rakúsku: upozornenie rýchlo rastúce falošné obchody!

Online nakupovanie v Rakúsku: upozornenie rýchlo rastúce falošné obchody!

Linz, Österreich - Najnovšie výsledky štúdie online nakupovania, ktorú vytvorila Inštitút pre obchod, odsek a marketing (IHAM) na Univerzite Johannes Kepler University Linz v mene federálneho obchodu s Rakúsko obchodná komora (WKö), ukazujú znepokojujúci vývoj v rakúskom online obchode. Rainer Treelik, predseda federálneho obchodu s divíziou vo WKö, diskutuje o klesajúcom počte online nakupujúcich: vo vnútri v Rakúsku.

Podiel online nakupujúcich: Vo veku 16 až 74 rokov, v roku 2024, klesol na 71 %, čo je mierny pokles v porovnaní s 2023 ako hodnota 72 %. V európskom porovnaní je preto Rakúsko pod priemerom EÚ 72 % a tiež za Nemeckom, kde je online 78 % populácie. Gradient v severnom juhu je obzvlášť jasný: v Írsku je kvóta 95 % av Holandsku na 94 %, zatiaľ čo Taliansko zaostáva za 54 % a Bulharsko s 50 %.

Populárne skupiny produktov a návrat citácie

Štúdia tiež ukazuje, že 48 % rakúskych online nakupujúcich: Objednávajte si oblečenie a topánky vo vnútri, zatiaľ čo nábytok a záhradné predmety sú tiež veľmi žiadané. Na druhej strane je jedlo iba pre 11 % tohto spotrebiteľa: problém vo vnútri. Preferované možnosti doručenia ukazujú, že 83 % nakupujúcich: Vnútri chcete dodať domov. Naopak, inovatívne ponuky služieb, ako napríklad „Dodanie v rovnakom dni“, majú iba malú cieľovú skupinu, pretože iba 3 % často a 8 % sa o ňu zaujíma občas.

Kritickým bodom, že Treffelik a priemysel celkovo je miera návratnosti, čo je 56 % v Rakúsku vo viac ako polovici online nakupujúcich: vo vnútri. Na porovnanie: V Nemecku v roku 2020 bol podiel výnosov 56 %, čo je najvyššia hodnota v Európe. Tieto vysoké miery návratnosti nie sú len ekonomickým problémom, ale majú aj negatívne ekologické následky, a preto Treffelik nalieha na zlepšenie informácií o produkte a jednotnej veľkosti. Najlepšie riešenia by mohli byť právne požadované poplatky za návratnosť na kontrolu správania sa.

Vzostup ázijských platforiem a bol na internete

Alarmujúcim vývojom je nárast ázijských online maloobchodníkov: vo vnútri tvoria 65 % online vydaní v Rakúsku. Najmä mladí spotrebitelia: Takmer rovnako často kupujú z týchto platforiem ako v prípade Amazonu. Za posledných 12 mesiacov 41 % Rakúšanov urobilo taký nákup vo vnútri. Okrem toho sa v Rakúsku iba 5 % spotrebiteľov už získali inovatívne formáty predaja, ako je sociálny obchod a nakupovanie na živé streamy.

Ďalším vážnym problémom je rýchlo sa zvyšujúci počet falošných obchodov. V období od 1. januára do 30. apríla 2025 bolo v Rakúsku prepínaných 36 725 reklám s úmyslom podvodov, čo viedlo k 71 falošným obchodom. Tieto reklamy dosiahli v Rakúsku takmer 30 miliónov ľudí a v EÚ celkom 85,9 milióna. Trefelik preto vyžaduje ťažší prístup k takýmto pokusom o podvod, najmä na platformách ako Facebook a Instagram.

Návyky digitálnej spotreby tiež ukazujú jasný trend: zatiaľ čo online obchodovanie sa naďalej rozvíja po tom, čo Corona Pandemic-77 % zo 16- až 74-ročných používateľov internetu v EÚ v roku 2024-Austria naliehavo musí bojovať proti stagnujúcim hodnotám, aby sa nevrátila. Vývoj v online vydaniach, ktoré vzrástli na 10 % z celkových maloobchodných výdavkov, je aspoň pozitívnou správou, pretože je pred úrovňou pred krízou, keď bol tento podiel 9,9 %.

Celkovo je zrejmé, že rakúsky online obchod čelí veľkým výzvam. Okrem potreby podporovať inovatívne prístupy je potrebná aj zvýšená pozornosť na bezpečnosť a normy na získanie dôvery spotrebiteľov: znovu získať vnútro a zabezpečiť konkurencieschopnosť.