Compras on -line na Áustria: alerta em rápido ascensão em lojas falsas!

Compras on -line na Áustria: alerta em rápido ascensão em lojas falsas!

Linz, Österreich - Os últimos resultados de um estudo de compras on -line criado pelo Instituto de Comércio, Parágrafo e Marketing (IHAM) na Universidade Johannes Kepler Linz em nome do comércio da Divisão Federal da Câmara de Comércio da Áustria (WKö) mostram um desenvolvimento preocupante no comércio on -line austríaco. Rainer Treelik, presidente do comércio da Divisão Federal no WKö, discute o número declinante de compradores on -line: dentro da Áustria.

A proporção de compradores on -line: nos 16 a 74 anos, em 2024, caiu para 71 %, o que é um ligeiro declínio em comparação com 2023 do que o valor foi de 72 %. Em uma comparação européia, a Áustria está, portanto, abaixo da média da UE de 72 % e também atrás da Alemanha, onde 78 % da loja da população online. O gradiente norte-sul é particularmente claro: na Irlanda, a cota é de 95 % e na Holanda em 94 %, enquanto a Itália ficava para trás com 54 % e a Bulgária com 50 %.

grupos de produtos populares e citação de retorno

O estudo também mostra que 48 % dos compradores on -line austríacos: pedem roupas e sapatos dentro, enquanto móveis e itens de jardim também estão em grande demanda. A comida, por outro lado, é apenas 11 % desse consumidor: um problema dentro. As opções de entrega preferidas mostram que 83 % dos compradores: por dentro desejam a casa de entrega. Por outro lado, ofertas inovadoras de serviço, como "entrega no mesmo dia", têm apenas um pequeno grupo-alvo, uma vez que apenas 3 % e 8 % estão interessados nele de vez em quando.

Um ponto crítico de que Treffelik e a indústria em geral é a taxa de retorno, que é de 56 % na Áustria em mais da metade dos compradores on -line: dentro. Para comparação: na Alemanha, em 2020, a proporção de retornos foi de 56 %, o que é o valor mais alto da Europa. Essas altas taxas de retorno não são apenas um problema econômico, mas também têm consequências ecológicas negativas, e é por isso que a Treffelik insta medidas para melhorar a informação do produto e o tamanho uniforme. As melhores soluções podem ser taxas legalmente exigidas para retornos para controlar o comportamento de retorno.

A ascensão das plataformas asiáticas e estava na Internet

Um desenvolvimento alarmante é o aumento dos varejistas on -line asiáticos: dentro que representam 65 % das edições on -line na Áustria. Os jovens consumidores em particular: quase igualmente compram dessas plataformas, como na Amazon. Nos últimos 12 meses, 41 % dos austríacos fizeram essa compra dentro. Além disso, formatos inovadores de vendas, como comércio social e compras de transmissão ao vivo, ainda são usados em 5 % dos consumidores apenas da Áustria já adquiriram experiência aqui.

Outro problema sério é o número crescente de lojas falsas. No período de 1 de janeiro a 30 de abril de 2025, 36.725 anúncios foram trocados na Áustria com uma intenção de fraude, o que levou a 71 lojas falsas. Esses anúncios atingiram quase 30 milhões de pessoas na Áustria e um total de 85,9 milhões na UE. Trefelik, portanto, exige uma abordagem mais difícil de tais tentativas de fraude, especialmente em plataformas como Facebook e Instagram.

Os hábitos de consumo digital também mostram uma tendência clara: enquanto as negociações on-line continuam a se desenvolver positivamente após a coroa pandemia-77 % dos usuários da Internet de 16 a 74 anos na UE na 2024-Austria, com urgência com urgência com urgência contra os valores estagnados para não voltar. O desenvolvimento em edições on -line, que subiu para 10 % do total de despesas de varejo, é pelo menos notícias positivas, pois está acima do nível antes da crise quando essa proporção era de 9,9 %.

No geral, pode -se observar que o comércio on -line austríaco enfrenta grandes desafios. Além da necessidade de promover abordagens inovadoras, também é necessário maior atenção à segurança e aos padrões para recuperar a confiança dos consumidores: recuperar o interior e garantir a competitividade.