Zakupy online w Austrii: ostrzeżenie szybko rosnące fałszywe sklepy!

Zakupy online w Austrii: ostrzeżenie szybko rosnące fałszywe sklepy!

Linz, Österreich - Najnowsze wyniki badań zakupów online utworzonych przez Institute for Trade, Acagrafa and Marketing (IHAM) na Uniwersytecie Johannes Kepler Linz w imieniu federalnego handlu Austria Chamber of Commerce (WKö) pokazują niepokojący rozwój w austriackim handlu online. Rainer Trelilik, przewodniczący handlu dywizją federalną w WKö, omawia malejącą liczbę kupujących online: wewnątrz w Austrii.

Odsetek kupujących online: w wieku od 16 do 74 lat, w 2024 r. Spadł do 71 %, co stanowi niewielki spadek w porównaniu do 2023 r. Niż wartość wynosiła 72 %. W porównaniu europejskim Austria jest zatem poniżej średniej UE 72 %, a także za Niemcami, gdzie 78 % populacji robi zakupy online. Gradient północ-południe jest szczególnie jasny: w Irlandii kwota wynosi 95 %, aw Holandii wynosi 94 %, podczas gdy Włochy pozostaje w tyle za 54 % i Bułgarią z 50 %.

Popularne grupy produktów i powrót cytatu

Badanie pokazuje również, że 48 % austriackich kupujących online: zamawiaj odzież i buty w środku, podczas gdy meble i przedmioty ogrodowe są również bardzo poszukiwane. Z drugiej strony jedzenie dotyczy tylko 11 % tego konsumenta: problem w środku. Preferowane opcje dostawy pokazują, że 83 % kupujących: wewnątrz chce dostawy do domu. Natomiast innowacyjne oferty usług, takie jak „dostawa tego samego dnia”, mają tylko małą grupę docelową, ponieważ tylko 3 % często i 8 % jest nią zainteresowanych od czasu do czasu.

Krytycznym punktem, w którym Treffelik i branża ogólnie jest wskaźnikiem zwrotu, czyli 56 % w Austrii w ponad połowie kupujących online: wewnątrz. Dla porównania: w Niemczech w 2020 r. Odsetek zwrotów wyniósł 56 %, co jest najwyższą wartością w Europie. Te wysokie wskaźniki zwrotu są nie tylko problemem ekonomicznym, ale także mają negatywne konsekwencje ekologiczne, dlatego Treffelik wzywa środki do poprawy informacji o produkcie i jednolitej wielkości. Najlepszymi rozwiązaniami mogą być prawnie wymagane opłaty za zwroty w celu kontrolowania zachowania powrotu.

Wzrost platform azjatyckich i był w Internecie

Niepokojącym rozwojem jest wzrost liczby azjatyckich sprzedawców detalicznych: w środku stanowią 65 % edycji online w Austrii. W szczególności młodzi konsumenci: prawie często kupują z tych platform, jak w przypadku Amazon. W ciągu ostatnich 12 miesięcy 41 % Austriaków dokonało takiego zakupu w środku. Ponadto innowacyjne formaty sprzedaży, takie jak handel społeczny i zakupy na żywo, są nadal wykorzystywane w 5 % konsumentów wyłącznie w Austrii.

Kolejnym poważnym problemem jest szybko rosnąca liczba fałszywych sklepów. W okresie od 1 stycznia do 30 kwietnia 2025 r. 36 725 reklam zostało zmienionych w Austrii z zamiarem oszustwa, co doprowadziło do 71 fałszywych sklepów. Reklamy te osiągnęły prawie 30 milionów ludzi w Austrii i łącznie 85,9 miliona w UE. Trefelilik zatem wzywa trudniejsze podejście do takich prób oszustwa, szczególnie na platformach takich jak Facebook i Instagram.

Cyfrowe nawyki konsumpcji pokazują również wyraźny trend: podczas gdy handel online rozwija się pozytywnie po Corona Pandemic-77 % z 16–74-letnich użytkowników Internetu w UE w 2024 r.-Pilnie musi walczyć z stagnującymi wartościami, aby nie wrócić. Rozwój edycji internetowych, który wzrósł do 10 % całkowitych wydatków detalicznych, jest co najmniej pozytywną wiadomością, ponieważ jest powyżej poziomu przed kryzysem, gdy odsetek ten wyniósł 9,9 %.