Online shopping i Østerrike: Varsling raskt stigende falske butikker!

Online shopping i Østerrike: Varsling raskt stigende falske butikker!

Linz, Österreich - De siste resultatene av en online shoppingstudie opprettet av Institute for Trade, Paragraph and Marketing (IHAM) ved Johannes Kepler University Linz på vegne av Federal Division Trade of the Austria Chamber of Commerce (WKö) viser en bekymringsfull utvikling i den østerrikske online handelen. Rainer Treelik, styreleder for den føderale divisjonshandelen i WKö, diskuterer det synkende antallet online kjøpere: inne i Østerrike.

Andelen online -kjøpere: I en alder av 16 til 74 år, i 2024 falt den til 71 %, noe som er en liten nedgang sammenlignet med 2023 enn verdien var 72 %. I en europeisk sammenligning er Østerrike derfor under EU -gjennomsnittet på 72 % og også bak Tyskland, der 78 % av befolkningsbutikken på nettet. Nord-South-gradienten er spesielt tydelig: I Irland er kvoten 95 % og i Nederland på 94 %, mens Italia henger etter med 54 % og Bulgaria med 50 %.

Populære produktgrupper og returnerer sitat

Studien viser også at 48 % av østerrikske online shoppere: bestill klær og sko inne, mens møbler og hageartikler også er etterspurt. Mat er derimot bare for 11 % av denne forbrukeren: et problem inne. De foretrukne leveringsalternativene viser at 83 % av kundene: Innvendig vil ha levering hjem. Derimot har innovativ tjeneste tilbud som "levering av samme dag" bare en liten målgruppe, siden bare 3 % ofte og 8 % er interessert i det nå og da.

Et kritisk punkt som Treffelik og industrien totalt sett er avkastningsraten, som er 56 % i Østerrike i over halvparten av online -kundene: Inside. Til sammenligning: I Tyskland i 2020 var andelen av avkastningen 56 %, noe som er den høyeste verdien i Europa. Disse høye avkastningsratene er ikke bare et økonomisk problem, men har også negative økologiske konsekvenser, og det er grunnen til at Treffelik oppfordrer til målinger for å forbedre produktinformasjon og ensartet størrelse. De beste løsningene kan være lovlig nødvendige gebyrer for avkastning for å kontrollere returatferden.

Fremveksten av asiatiske plattformer og var på internett

En alarmerende utvikling er økningen i asiatiske nettbutikker: Inside som utgjør 65 % av onlineutgavene i Østerrike. Spesielt unge forbrukere: Kjøper nesten like ofte fra disse plattformene som med Amazon. I løpet av de siste 12 månedene har 41 % av østerrikerne gjort et slikt kjøp inne. I tillegg brukes fortsatt innovative salgsformater som sosial handel og live stream shopping i Østerrike bare 5 % av forbrukerne allerede har fått erfaring her.

Et annet alvorlig problem er det raskt økende antallet falske butikker. I perioden 1. januar til 30. april 2025 ble 36 725 annonser byttet i Østerrike med en intensjon om svindel, noe som førte til 71 falske butikker. Disse annonsene nådde nesten 30 millioner mennesker i Østerrike og totalt 85,9 millioner i EU. Trefelik krever derfor en hardere tilnærming til slike forsøk på svindel, spesielt på plattformer som Facebook og Instagram.

De digitale forbruksvanene viser også en klar trend: mens online handel fortsetter å utvikle seg positivt etter Corona Pandemic-77 % av de 16- til 74 år gamle Internett-brukerne i EU i 2024-Austria, må raskt kjempe mot de stagnere verdiene for ikke å gå tilbake. Utviklingen i online utgaver, som steg til 10 % av de totale detaljhandelsutgiftene, er i det minste positive nyheter, siden det er over nivået før krisen da denne andelen var 9,9 %.

Totalt sett kan det sees at den østerrikske onlinehandelen står overfor store utfordringer. I tillegg til behovet for å fremme innovative tilnærminger, er økt oppmerksomhet på sikkerhet og standarder også nødvendig for å gjenvinne tilliten til forbrukerne: å gjenvinne innsiden og for å sikre konkurranseevne.