Iepirkšanās tiešsaistē Austrijā: Brīdiniet strauji augošus viltus veikalus!

Iepirkšanās tiešsaistē Austrijā: Brīdiniet strauji augošus viltus veikalus!

Linz, Österreich - Jaunākie tiešsaistes iepirkšanās pētījuma rezultāti, ko izveidojis Tirdzniecības, rindkopu un mārketinga institūts (IHAM), Johannes Kepler University Linca vārdā Austrijas Tirdzniecības palātas federālās nodaļas tirdzniecības vārdā (WKö) parāda satraucošu attīstību Austrijas tiešsaistes tirdzniecībā. Rainers Treeliks, WKö federālās nodaļas tirdzniecības priekšsēdētājs, apspriež samazinošo tiešsaistes pircēju skaitu: iekšpusē Austrijā.

Tiešsaistes pircēju īpatsvars: no 16 līdz 74 gadiem, 2024. gadā, tas samazinājās līdz 71 %, kas ir neliels kritums, salīdzinot ar 2023. gadu, nekā vērtība bija 72 %. Eiropas salīdzinājumā - tāpēc Austrija ir zemāka par ES vidējo rādītāju 72 % un arī aiz Vācijas, kur 78 % iedzīvotāju veikala tiešsaistē. Ziemeļu-dienvidu slīpums ir īpaši skaidrs: Īrijā kvota ir 95 %, bet Nīderlandē-94 %, bet Itālija atpaliek ar 54 % un Bulgāriju ar 50 %.

Populāras produktu grupas un atgriešanās citāts

Pētījums arī parāda, ka 48 % Austrijas tiešsaistes pircēju: pasūtīt apģērbu un apavus iekšpusē, savukārt arī mēbeļu un dārza priekšmeti ir ļoti pieprasīti. No otras puses, pārtika ir paredzēta tikai 11 % no šī patērētāja: problēma iekšpusē. Vēlamās piegādes iespējas rāda, ka 83 % pircēju: iekšpusē vēlas piegādes māju. Turpretī inovatīvais pakalpojums, piemēram, piegāde vienas dienas laikā, ir tikai neliela mērķa grupa, jo tikai 3 % bieži un 8 % to interesē ik pa laikam.

Kritisks punkts, ka Treffelik un nozare kopumā ir atgriešanās līmenis, kas Austrijā ir 56 % vairāk nekā pusi no tiešsaistes pircēju: iekšpusē. Salīdzinājumam: Vācijā 2020. gadā atdeves īpatsvars bija 56 %, kas ir visaugstākā vērtība Eiropā. Šie augstie atdeves rādītāji ir ne tikai ekonomiska problēma, bet arī negatīvas ekoloģiskās sekas, tāpēc Triffeliks mudina pasākumus uzlabot informāciju par produktu un vienmērīgu lielumu. Labākie risinājumi varētu būt likumīgi nepieciešami maksājumi par atgriešanos, lai kontrolētu atgriešanās uzvedību.

Āzijas platformu pieaugums un bija internetā

Satraucoša attīstība ir Āzijas tiešsaistes mazumtirgotāju pieaugums: iekšpusē, kas veido 65 % no tiešsaistes izdevumiem Austrijā. Īpaši jaunie patērētāji: gandrīz vienādi pērk no šīm platformām, tāpat kā Amazon. Pēdējo 12 mēnešu laikā 41 % austriešu ir veikuši šādu pirkumu iekšpusē. Turklāt inovatīvi tirdzniecības formāti, piemēram, sociālā komercija un tiešraides iepirkšanās, joprojām tiek izmantoti tikai Austrijā, 5 % patērētāju šeit jau ir ieguvuši pieredzi.

Vēl viena nopietna problēma ir strauji pieaugošais viltus veikalu skaits. Laika posmā no 2025. gada 1. janvāra līdz 30. aprīlim Austrijā tika pārslēgti 36 725 sludinājumi ar nodomu krāpt, kas noveda pie 71 viltus veikaliem. Šīs reklāmas Austrijā sasniedza gandrīz 30 miljonus cilvēku, bet ES kopumā - 85,9 miljoni. Tāpēc Trefelik prasa grūtāku pieeju šādiem krāpšanas mēģinājumiem, it īpaši tādās platformās kā Facebook un Instagram.

Digitālā patēriņa paradumi arī parāda skaidru tendenci: kamēr tiešsaistes tirdzniecība turpina attīstīties pozitīvi pēc tam, kad Corona Pandemic-77 % no 16 līdz 74 gadus veciem interneta lietotājiem ES 2024. gadā-Austrija steidzami jācīnās pret stagnējošajām vērtībām, lai neatgriezītos. Tiešsaistes izdevumu attīstība, kas pieauga līdz 10 % no kopējiem mazumtirdzniecības izdevumiem, ir vismaz pozitīvas ziņas, jo tā ir virs līmeņa pirms krīzes, kad šī proporcija bija 9,9 %.

Kopumā var redzēt, ka Austrijas tiešsaistes tirdzniecība saskaras ar galvenajām problēmām. Papildus nepieciešamībai veicināt novatoriskas pieejas, lai atgūtu patērētāju uzticību, ir nepieciešama arī pastiprināta uzmanība drošībai un standartiem: lai nodrošinātu konkurētspēju.