Apsipirkimas internetu Austrijoje: perspėjimas greitai kyla suklastotos parduotuvės!

Apsipirkimas internetu Austrijoje: perspėjimas greitai kyla suklastotos parduotuvės!

Linz, Österreich - Naujausi internetinio apsipirkimo tyrimo, kurį sukūrė prekybos, pastraipų ir rinkodaros instituto (IHAM), rezultatai Johanes Kepler universitete Linz Federalinio skyriaus prekybos Austrijos prekybos rūmų (WKö) vardu rodo nerimą keliančią plėtrą Austrijos internetinėje prekyboje. Raineris Treelikas, Federalinio skyriaus prekybos WKö pirmininkas, aptaria mažėjantį internetinių pirkėjų: viduje Austrijoje skaičių.

Internetinių pirkėjų dalis: nuo 16 iki 74 metų, 2024 m., Jis sumažėjo iki 71 %, o tai šiek tiek sumažėjo, palyginti su 2023 m., Nei vertė buvo 72 %. Taigi Europos palyginime Austrija yra mažesnė nei ES vidurkis - 72 %, taip pat už Vokietijos, kur 78 % gyventojų parduotuvės internete. Šiaurės-pietų gradientas yra ypač aiškus: Airijoje kvota yra 95 %, o Nyderlanduose-94 %, o Italija atsilieka nuo 54 % ir Bulgarija su 50 %.

populiarios produktų grupės ir grąžinimo citata

Tyrimas taip pat rodo, kad 48 % Austrijos internetinių pirkėjų: užsisakykite drabužius ir batus viduje, o baldai ir sodo daiktai taip pat yra labai paklausūs. Kita vertus, maistas skirtas tik 11 % šio vartotojo: problema viduje. Pageidaujamos pristatymo parinktys rodo, kad 83 % pirkėjų: viduje nori pristatymo namo. Priešingai, novatoriškų paslaugų pasiūlymų, tokių kaip „Tos pačios dienos pristatymas“, turi tik mažą tikslinę grupę, nes tik 3 % dažnai ir 8 % ja domina.

Kritinis dalykas, kad „Treffelik“ ir „Pramonė“ yra grąžos norma, tai yra 56 % Austrijoje daugiau nei pusė internetinių pirkėjų: viduje. Palyginimui: 2020 m. Vokietijoje grąžos dalis buvo 56 %, o tai yra didžiausia vertė Europoje. Šios didelės grąžos normos yra ne tik ekonominė problema, bet ir turi neigiamų ekologinių padarinių, todėl „Treffelik“ ragina priemones pagerinti informaciją apie produktą ir vienodą dydį. Geriausi sprendimai gali būti teisiškai reikalaujami mokesčių už grąžinimą, kad būtų galima kontroliuoti grąžos elgseną.

Azijos platformų kilimas ir buvo internete

Nerimą kelianti plėtra yra Azijos internetinių mažmenininkų padidėjimas: viduje, kuris sudaro 65 % internetinių leidimų Austrijoje. Ypač jauni vartotojai: beveik vienodai dažnai perka iš šių platformų, kaip ir „Amazon“. Per pastaruosius 12 mėnesių 41 % austrų įsigijo tokį pirkinį. Be to, naujoviški pardavimo formatai, tokie kaip socialinė komercija ir tiesioginio srauto apsipirkimas, vis dar naudojami tik Austrijoje. 5 % vartotojų čia jau įgijo patirties.

Kita rimta problema yra sparčiai augantis padirbtų parduotuvių skaičius. Nuo 2025 m. Sausio 1 d. Iki balandžio 30 d. 36 725 reklamos buvo pakeistos į Austriją, ketinant sukčiauti, o tai paskatino 71 netikras parduotuves. Šie skelbimai Austrijoje pasiekė beveik 30 milijonų žmonių ir iš viso 85,9 milijono ES. Todėl „Trefelik“ reikalauja sunkesnio požiūrio į tokius bandymus sukčiauti, ypač tokiose platformose kaip „Facebook“ ir „Instagram“.

Skaitmeninio vartojimo įpročiai taip pat rodo aiškią tendenciją: Nors internetinė prekyba toliau vystosi teigiamai po to, kai „Corona Pandemic“-77 % nuo 16 iki 74 metų interneto vartotojų ES 2024 m.-Austrijoje skubiai turi kovoti su sustingusiomis vertėmis, kad negrįžtų atgal. Internetinių leidimų, kurie padidėjo iki 10 % visų mažmeninės prekybos išlaidų, plėtra yra bent teigiama naujiena, nes ji viršija lygį iki krizės, kai ši dalis buvo 9,9 %.

Apskritai galima pastebėti, kad Austrijos internetinė prekyba susiduria su dideliais iššūkiais. Be būtinybės skatinti novatoriškus metodus, norint atgauti vartotojų pasitikėjimą, reikia ir padidinti dėmesį saugumui ir standartams: atgauti vidų ir užtikrinti konkurencingumą.