Shopping online in Austria: avvisare negozi falsi in rapida aumento!

Shopping online in Austria: avvisare negozi falsi in rapida aumento!

Linz, Österreich - Gli ultimi risultati di uno studio di shopping online creato dall'Istituto per il commercio, il paragrafo e il marketing (IHAM) presso la Johannes Kepler University Linz per conto del commercio della divisione federale della Camera di commercio austriaca (WKö) mostrano uno sviluppo preoccupante nel commercio online austriaco. Rainer Treelik, presidente del commercio della divisione federale nel wkö, discute il numero in calo di acquirenti online: all'interno in Austria.

La percentuale di acquirenti online: tra i 16 e il 74 anni, nel 2024, è sceso al 71 %, il che è un leggero declino rispetto al 2023 rispetto al valore del 72 %. In un confronto europeo, l'Austria è quindi inferiore alla media dell'UE del 72 % e anche dietro la Germania, dove il 78 % del negozio di popolazione online. Il gradiente nord-sud è particolarmente chiaro: in Irlanda, la quota è del 95 % e nei Paesi Bassi al 94 %, mentre l'Italia è in ritardo con il 54 % e la Bulgaria con il 50 %.

gruppi di prodotti popolari e citazione di restituzione

Lo studio mostra anche che il 48 % degli acquirenti online austriaci: ordini vestiti e scarpe all'interno, mentre anche mobili e articoli da giardino sono molto richiesti. Il cibo, d'altra parte, è solo per l'11 % di questo consumatore: un problema all'interno. Le opzioni di consegna preferite mostrano che l'83 % degli acquirenti: all'interno di Want the Delivery Home. Al contrario, le offerte innovative come "consegna dello stesso giorno" hanno solo un piccolo gruppo target, poiché solo il 3 % spesso e l'8 % sono interessati ad esso di tanto in tanto.

Un punto critico che Treffelik e l'industria complessiva sono il tasso di rendimento, che è del 56 % in Austria in oltre la metà degli acquirenti online: all'interno. Per confronto: in Germania nel 2020 la percentuale di rendimenti era del 56 %, che è il valore più alto in Europa. Questi alti tassi di rendimento non sono solo un problema economico, ma hanno anche conseguenze ecologiche negative, motivo per cui Treffelik sollecita le misure per migliorare le informazioni sul prodotto e le dimensioni uniformi. Le migliori soluzioni potrebbero essere le commissioni legalmente richieste per i rendimenti per controllare il comportamento di ritorno.

l'ascesa di piattaforme asiatiche ed era su Internet

Uno sviluppo allarmante è l'aumento dei rivenditori online asiatici: all'interno che costituisce il 65 % delle edizioni online in Austria. Giovani consumatori in particolare: quasi altrettanto spesso acquistano da queste piattaforme come con Amazon. Negli ultimi 12 mesi, il 41 % degli austriaci ha effettuato un tale acquisto all'interno. Inoltre, i formati di vendita innovativi come il commercio sociale e lo shopping in streaming live sono ancora utilizzati in Austria solo il 5 % dei consumatori ha già acquisito esperienza qui.

Un altro problema serio è il numero in rapido aumento di negozi falsi. Nel periodo dal 1 ° gennaio al 30 aprile 2025, 36.725 pubblicità furono commutate in Austria con l'intenzione di frode, il che portò a 71 negozi falsi. Questi annunci hanno raggiunto quasi 30 milioni di persone in Austria e un totale di 85,9 milioni nell'UE. Trefelik richiede quindi un approccio più difficile a tali tentativi di frode, in particolare su piattaforme come Facebook e Instagram.

Le abitudini di consumo digitale mostrano anche una chiara tendenza: mentre il trading online continua a svilupparsi positivamente dopo la pandemica corona-77 % degli utenti di Internet da 16 a 74 anni nell'UE nel 2024, l'Austria deve urgentemente combattere contro i valori di stagnante per non tornare indietro. Lo sviluppo nelle edizioni online, che è salito al 10 % delle spese di vendita al dettaglio totali, è almeno una notizia positiva, poiché è al di sopra del livello prima della crisi quando questa proporzione era del 9,9 %.

Nel complesso, si può vedere che il commercio online austriaco deve affrontare importanti sfide. Oltre alla necessità di promuovere approcci innovativi, è anche necessaria una maggiore attenzione alla sicurezza e agli standard per riguadagnare la fiducia dei consumatori: per riprendere l'interno e garantire la competitività.