Online vásárlás Ausztriában: Riasztás gyorsan növekvő hamis üzletek!

Online vásárlás Ausztriában: Riasztás gyorsan növekvő hamis üzletek!

Linz, Österreich - A Johannes Kepler University Linz Kereskedelmi, Beszámolási és Marketing Intézet (IHAM) által készített online vásárlási tanulmány legújabb eredményei az Ausztria Kereskedelmi Kamara (WKö) Szövetségi Divízió -kereskedelem nevében aggasztó fejlődést mutatnak az osztrák online kereskedelemben. Rainer Treelik, a WKö szövetségi osztály kereskedelmének elnöke megvitatja az online vásárlók csökkenő számát: Ausztriában.

Az online vásárlók aránya: 16–74 éves korában, 2024 -ben, 71 %-ra esett vissza, ami enyhe csökkenés, szemben a 2023 -hoz képest, mint az érték 72 %. Egy európai összehasonlításban Ausztria tehát az EU átlagos 72 % -a alatt van, és Németország mögött is, ahol a népesség 78 % -a online. Az észak-déli gradiens különösen egyértelmű: Írországban a kvóta 95 %, Hollandiában pedig 94 %, míg Olaszország elmarad az 54 % -kal, Bulgária pedig 50 % -kal.

Népszerű termékcsoportok és visszatérő idézet

A tanulmány azt is kimutatja, hogy az osztrák online vásárlók 48 % -a: ruházatot és cipőt rendeljen belsejében, míg a bútorok és a kerti termékek szintén nagy igényt mutatnak. Az étel viszont csak a fogyasztó 11 % -ára vonatkozik: egy kérdés a benne. Az előnyben részesített szállítási lehetőségek azt mutatják, hogy a vásárlók 83 % -a: Belül szeretné a szállító otthont. Ezzel szemben az olyan innovatív szolgáltatási ajánlatok, mint például az "ugyanazon napi kézbesítés", csak egy kis célcsoport van, mivel csak 3 % -ot és 8 % -ot érdekel.

Kritikus pont, hogy a Treffelik és az iparág összességében a visszatérési ráta, amely Ausztriában 56 % az online vásárlók több mint felében: belül. Összehasonlításképpen: Németországban 2020 -ban a hozamok aránya 56 %volt, ami Európában a legnagyobb érték. Ezek a magas hozamok nemcsak gazdasági probléma, hanem negatív ökológiai következményekkel is járnak, ezért a Treffelik ösztönzi a termékinformációk és az egységes méret javítását. A legjobb megoldások jogilag igényelhetnek díjakat a visszatérési viselkedés ellenőrzésére.

Az ázsiai platformok emelkedése és az interneten volt

A riasztó fejlődés az ázsiai online kiskereskedők növekedése: Az Ausztriában az online kiadások 65 % -át teszik ki. Különösen a fiatal fogyasztók: szinte ugyanolyan gyakran vásárolnak ezekből a platformokból, mint az Amazon esetében. Az elmúlt 12 hónapban az osztrákok 41 % -a vásárolt ilyen vásárlást. Ezenkívül az olyan innovatív értékesítési formátumokat, mint például a társadalmi kereskedelem és az élő közvetítések vásárlása, továbbra is csak Ausztriaban használják a fogyasztók 5 % -át.

Egy másik komoly probléma a gyorsan növekvő hamis üzletek száma. A 2025. január 1 -jétől április 30 -ig tartó időszakban 36 725 hirdetést váltottak Ausztriában a csalás szándékával, ami 71 hamis üzlethez vezetett. Ezek a hirdetések Ausztriában közel 30 millió embert és összesen 85,9 millió embert elértek az EU -ban. Ezért a Trefelik nehezebb megközelítést igényel az ilyen csalás kísérleteire, különösen olyan platformokra, mint a Facebook és az Instagram.

A digitális fogyasztási szokások egyértelmű tendenciát mutatnak: míg az online kereskedelem továbbra is pozitívan fejlődik a Corona Pandemic után-a 2024-es EU-ban a 16-74 éves internetes felhasználók 77 % -a sürgősen harcolnia kell a stagnáló értékek ellen, hogy ne térjen vissza. Az online kiadások fejlesztése, amelyek a teljes kiskereskedelmi költségek 10 % -ára emelkedtek, legalább pozitív hír, mivel a válság előtti szint felett van, amikor ez az arány 9,9 % volt.

Összességében látható, hogy az osztrák online kereskedelem komoly kihívásokkal szembesül. Az innovatív megközelítések előmozdításának szükségessége mellett a fogyasztók bizalmának visszanyeréséhez szintén fokozott figyelmet kell fordítani a biztonságra és a szabványokra is: a belső visszanyeréshez és a versenyképesség biztosításához.