Internetska kupovina u Austriji: Upozorite brzo rastuće lažne trgovine!

Internetska kupovina u Austriji: Upozorite brzo rastuće lažne trgovine!

Linz, Österreich - Posljednji rezultati studije internetske kupovine koji je stvorio Institut za trgovinu, odlomak i marketing (IHAM) na Sveučilištu Johannes Kepler Linz u ime trgovine savezne odjeljenja Austrijske komore (WKö) pokazuju zabrinjavajući razvoj u austrijskoj internetskoj trgovini. Rainer Treelik, predsjednik trgovine saveznom odjeljenjem u WKöu, raspravlja o opadajućem broju kupaca na mreži: Unutra u Austriji.

Udio internetskih kupaca: u dobi od 16 do 74 godine, 2024. godine pao je na 71 %, što je neznatan pad u usporedbi s 2023. godine nego što je vrijednost bila 72 %. U europskoj usporedbi, Austrija je, dakle, ispod prosjeka EU -a od 72 %, a također iza Njemačke, gdje 78 % stanovništva na mreži. Gradijent sjever-jug posebno je jasan: u Irskoj je kvota 95 %, a u Nizozemskoj sa 94 %, dok Italija zaostaje sa 54 %, a Bugarska sa 50 %.

Popularne grupe proizvoda i povratni citat

Studija također pokazuje da 48 % austrijskih internetskih kupaca: naruči odjeću i cipele unutra, dok su namještaj i vrtni predmeti također u velikoj potražnji. Hrana je, s druge strane, samo za 11 % ovog potrošača: problem iznutra. Preferirane mogućnosti isporuke pokazuju da 83 % kupaca: Unutra želi dostavu kuće. Suprotno tome, inovativne ponude kao što je "istog dana isporuke" imaju samo malu ciljanu skupinu, budući da je samo 3 % često i 8 % zainteresiranih za to s vremena na vrijeme.

Kritična točka da je Treffelik i industrija ukupna stopa povrata, koja je u Austriji 56 % u više od polovice internetskih kupaca: Unutra. Za usporedbu: U Njemačkoj je 2020. udio prinosa bio 56 %, što je najveća vrijednost u Europi. Ove visoke stope povrata nisu samo ekonomski problem, već imaju i negativne ekološke posljedice, zbog čega Treffelik nagovara mjere za poboljšanje informacija o proizvodu i ujednačene veličine. Najbolja rješenja mogu biti legalno potrebne naknade za povrat za kontrolu ponašanja povratka.

Uspon azijskih platformi i bio je na Internetu

Alarmantni razvoj je povećanje azijskih internetskih trgovaca: Unutar koji čine 65 % internetskih izdanja u Austriji. Posebno mladi potrošači: gotovo jednako često kupuju s ovih platformi kao i kod Amazona. U posljednjih 12 mjeseci 41 % Austrijanaca je takvu kupnju izvršilo iznutra. Osim toga, inovativni prodajni formati kao što su Social Commerce i Shopping Stream Shopping još uvijek se koriste u Austriji samo 5 % potrošača već su stekli iskustvo.

Još jedan ozbiljan problem je brzo rastući broj lažnih trgovina. U razdoblju od 1. siječnja do 30. travnja 2025. u Austriji su prebačene 36.725 oglasa s namjerom za prijevaru, što je dovelo do 71 lažne trgovine. Ovi oglasi dosegli su gotovo 30 milijuna ljudi u Austriji i ukupno 85,9 milijuna u EU. Trefelik stoga poziva na teži pristup takvim pokušajima prijevara, posebno na platformama poput Facebooka i Instagrama.

Navike o digitalnoj potrošnji također pokazuju jasan trend: dok se internetsko trgovanje i dalje pozitivno razvija nakon što se Corona Pandemic-77 % od 16 do 74-godišnjih korisnika Interneta u EU-u 2024. godine hitno mora boriti protiv stagnirajućih vrijednosti kako ne bi se vratili. Razvoj u internetskim izdanjima, koja je porasla na 10 % ukupnih troškova maloprodaje, barem je pozitivna vijest, jer je iznad razine prije krize kada je taj udio bio 9,9 %.

Sveukupno, može se vidjeti da se austrijska internetska trgovina suočava s velikim izazovima. Pored potrebe za promicanjem inovativnih pristupa, potrebna je i povećana pažnja na sigurnost i standarde kako bi se povratilo povjerenje potrošača: povratiti iznutra i osigurati konkurentnost.