Achats en ligne en Autriche: Alerte Rising Rising Fake Shops!

Achats en ligne en Autriche: Alerte Rising Rising Fake Shops!

Linz, Österreich - Les derniers résultats d'une étude d'achat en ligne créée par l'Institut pour le commerce, le paragraphe et le marketing (IHAM) à l'Université Johannes Kepler Linz pour le compte du commerce de la division fédérale de la Chambre de commerce de l'Autriche (WKö) montrent un développement inquiétant dans le commerce en ligne autrichien. Rainer Treelik, président du commerce de la division fédérale dans le WKö, discute du nombre déclinant d'acheteurs en ligne: à l'intérieur en Autriche.

La proportion d'acheteurs en ligne: à l'âge de 16 à 74 ans, en 2024, il est tombé à 71%, ce qui représente une légère baisse par rapport à 2023 que la valeur était de 72%. Dans une comparaison européenne, l'Autriche est donc inférieure à la moyenne de l'UE de 72% et également derrière l'Allemagne, où 78% de la population atelle en ligne. Le gradient nord-sud est particulièrement clair: en Irlande, le quota est de 95% et aux Pays-Bas à 94%, tandis que l'Italie est en retard avec 54% et la Bulgarie avec 50%.

Groupes de produits populaires et citation de retour

L'étude montre également que 48% des acheteurs en ligne autrichiens: commander des vêtements et des chaussures à l'intérieur, tandis que les meubles et les articles de jardin sont également très demandés. La nourriture, en revanche, ne représente que 11% de ce consommateur: un problème à l'intérieur. Les options de livraison préférées montrent que 83% des acheteurs: à l'intérieur veulent la livraison à la maison. En revanche, les offres de services innovantes telles que la «livraison le jour même» n'ont qu'un petit groupe cible, car seulement 3% souvent et 8% les intéressent de temps en temps.

Un point critique que Treffelik et l'industrie dans l'ensemble sont le taux de retour, qui est de 56% en Autriche dans plus de la moitié des acheteurs en ligne: à l'intérieur. À titre de comparaison: en Allemagne en 2020, la proportion de rendements était de 56%, ce qui est la valeur la plus élevée d'Europe. Ces taux de retour élevés sont non seulement un problème économique, mais ont également des conséquences écologiques négatives, c'est pourquoi Treffelik exhorte les mesures à améliorer les informations sur les produits et la taille uniforme. Les meilleures solutions pourraient être des frais légalement requis pour les rendements pour contrôler le comportement de retour.

la montée des plateformes asiatiques et était sur Internet

Un développement alarmant est l'augmentation des détaillants en ligne asiatiques: à l'intérieur qui représente 65% des éditions en ligne en Autriche. Les jeunes consommateurs en particulier: achètent presque souvent à ces plates-formes qu'avec Amazon. Au cours des 12 derniers mois, 41% des Autrichiens ont fait un tel achat à l'intérieur. En outre, des formats de vente innovants tels que le commerce social et les achats en direct sont toujours utilisés en Autriche 5% des consommateurs ont déjà acquis de l'expérience ici.

Un autre problème grave est le nombre croissant de faux magasins. Au cours de la période du 1er janvier au 30 avril 2025, 36 725 publicités ont été commutées en Autriche avec une intention de fraude, ce qui a conduit à 71 faux magasins. Ces publicités ont atteint près de 30 millions de personnes en Autriche et un total de 85,9 millions dans l'UE. Trefelik appelle donc une approche plus difficile à de telles tentatives de fraude, en particulier sur des plateformes telles que Facebook et Instagram.

Les habitudes de consommation numériques montrent également une tendance claire: tandis que le trading en ligne continue de se développer positivement après la pandémie de Corona-77% des utilisateurs d'Internet de 16 à 74 ans dans l'UE en 2024, l'Austrie doit de toute urgence lutter contre les valeurs stagnant afin de ne pas revenir en arrière. Le développement dans les éditions en ligne, qui a atteint 10% du total des dépenses de vente au détail, est au moins une nouvelle positive, car elle est supérieure au niveau avant la crise lorsque cette proportion était de 9,9%.

Dans l'ensemble, on peut voir que le commerce en ligne autrichien est confronté à des défis majeurs. En plus de la nécessité de promouvoir des approches innovantes, une attention accrue à la sécurité et aux normes est également nécessaire pour regagner la confiance des consommateurs: retrouver l'intérieur et assurer la compétitivité.