Compras en línea en Austria: ¡Alerta rápidamente las tiendas falsas que se alzan rápidamente!

Compras en línea en Austria: ¡Alerta rápidamente las tiendas falsas que se alzan rápidamente!

Linz, Österreich - Los últimos resultados de un estudio comercial en línea creado por el Instituto de Comercio, Párrafo y Marketing (IHAM) en la Universidad de Johannes Kepler Linz en nombre del comercio de la División Federal de la Cámara de Comercio de Austria (WKö) muestran un desarrollo preocupante en el comercio en línea de Austria. Rainer Treelik, presidente del comercio de la División Federal en el WKö, discute el número de compradores en línea: dentro de Austria.

La proporción de compradores en línea: a la edad de 16 a 74 años, en 2024, cayó al 71 %, lo que es una ligera disminución en comparación con 2023 que el valor fue del 72 %. En una comparación europea, Austria está por lo tanto por debajo del promedio de la UE del 72 % y también detrás de Alemania, donde el 78 % de la población compran en línea. El gradiente norte-sur es particularmente claro: en Irlanda, la cuota es del 95 % y en los Países Bajos con un 94 %, mientras que Italia se queda atrás con 54 % y Bulgaria con 50 %.

Grupos de productos populares y cita de retorno

El estudio también muestra que el 48 % de los compradores en línea austriacos: solicitan ropa y zapatos en el interior, mientras que los muebles y los artículos de jardín también tienen una gran demanda. La comida, por otro lado, es solo para el 11 % de este consumidor: un problema en el interior. Las opciones de entrega preferidas muestran que el 83 % de los compradores: en el interior quieren la entrega en casa. En contraste, las ofertas de servicios innovadores como la "entrega del mismo día" tienen solo un pequeño grupo objetivo, ya que solo el 3 % a menudo y el 8 % están interesados ​​en él de vez en cuando.

Un punto crítico que Treffelik y la industria en general es la tasa de retorno, que es del 56 % en Austria en más de la mitad de los compradores en línea: dentro. Para comparación: en Alemania en 2020 la proporción de rendimientos fue del 56 %, que es el valor más alto en Europa. Estas altas tasas de retorno no son solo un problema económico, sino que también tienen consecuencias ecológicas negativas, por lo que Treffelik insta a las medidas a mejorar la información del producto y el tamaño uniforme. Las mejores soluciones podrían ser tarifas legalmente requeridas para devoluciones para controlar el comportamiento de retorno.

El surgimiento de las plataformas asiáticas y estaba en Internet

Un desarrollo alarmante es el aumento en los minoristas en línea asiáticos: dentro de eso constituye el 65 % de las ediciones en línea en Austria. Los consumidores jóvenes en particular: casi igualmente a menudo compran en estas plataformas como con Amazon. En los últimos 12 meses, el 41 % de los austriacos han realizado una compra de este tipo. Además, los formatos de ventas innovadores como el comercio social y las compras de transmisión en vivo todavía se usan en Austria solo el 5 % de los consumidores ya han adquirido experiencia aquí.

Otro problema grave es el número rápido de tiendas falsas. En el período del 1 de enero al 30 de abril de 2025, 36,725 anuncios se cambiaron en Austria con la intención de fraude, lo que llevó a 71 tiendas falsas. Estos anuncios llegaron a casi 30 millones de personas en Austria y un total de 85.9 millones en la UE. Por lo tanto, Trefelik exige un enfoque más difícil de tales intentos de fraude, especialmente en plataformas como Facebook e Instagram.

Los hábitos de consumo digital también muestran una tendencia clara: mientras que el comercio en línea continúa desarrollándose positivamente después de la pandemia de corona-77 % de los usuarios de Internet de 16 a 74 años en la UE en 2024-Austria tiene que luchar urgentemente contra los valores estancados para no regresar. El desarrollo en ediciones en línea, que aumentó al 10 % de los gastos minoristas totales, es al menos noticias positivas, ya que está por encima del nivel antes de la crisis cuando esta proporción era del 9.9 %.

En general, se puede ver que el comercio en línea austríaco enfrenta desafíos importantes. Además de la necesidad de promover enfoques innovadores, también es necesaria una mayor atención a la seguridad y los estándares para recuperar la confianza de los consumidores: recuperar el interior y asegurar la competitividad.