Online αγορές στην Αυστρία: Ειδοποίηση ταχέως αυξανόμενα ψεύτικα καταστήματα!

Online αγορές στην Αυστρία: Ειδοποίηση ταχέως αυξανόμενα ψεύτικα καταστήματα!

Linz, Österreich - Τα τελευταία αποτελέσματα μιας ηλεκτρονικής μελέτης αγορών που δημιουργήθηκε από το Ινστιτούτο Εμπορίου, Παραγράφου και Μάρκετινγκ (IHAM) στο Πανεπιστήμιο Johannes Kepler Linz για λογαριασμό του Εμπορίου της Ομοσπονδιακής Διεύθυνσης του Εμπορικού Επιμελητηρίου της Αυστρίας (WKö) Ο Rainer Treelik, Πρόεδρος του Εμπορίου της Ομοσπονδιακής Διεύθυνσης στο WKö, συζητά τον φθίνουσα αριθμό των ηλεκτρονικών αγοραστών: μέσα στην Αυστρία.

Το ποσοστό των αγοραστών online: σε ηλικία 16 έως 74 ετών, το 2024, μειώθηκε στο 71 %, η οποία είναι ελαφρά μείωση σε σύγκριση με το 2023 από την τιμή ήταν 72 %. Σε μια ευρωπαϊκή σύγκριση, η Αυστρία είναι επομένως κάτω από το μέσο όρο της ΕΕ του 72 % και επίσης πίσω από τη Γερμανία, όπου το 78 % του πληθυσμού στο διαδίκτυο. Η βαθμίδα βορρά-νότου είναι ιδιαίτερα σαφής: στην Ιρλανδία, η ποσόστωση είναι 95 % και στις Κάτω Χώρες στο 94 %, ενώ η Ιταλία υστερεί με 54 % και τη Βουλγαρία με 50 %.

δημοφιλείς ομάδες προϊόντων και απόσπαση επιστροφής

Η μελέτη δείχνει επίσης ότι το 48 % των αυστριακών αγοραστών σε απευθείας σύνδεση: παραγγελία ρούχων και παπούτσια μέσα, ενώ τα έπιπλα και τα είδη κήπου είναι επίσης σε μεγάλη ζήτηση. Τα τρόφιμα, από την άλλη πλευρά, είναι μόνο για το 11 % αυτού του καταναλωτή: ένα ζήτημα μέσα. Οι προτιμώμενες επιλογές παράδοσης δείχνουν ότι το 83 % των αγοραστών: μέσα θέλει το σπίτι παράδοσης. Αντίθετα, οι καινοτόμες προσφορές υπηρεσιών, όπως η "παράδοση της ίδιας ημέρας" έχουν μόνο μια μικρή ομάδα-στόχο, αφού μόνο το 3 % συχνά και το 8 % ενδιαφέρονται για αυτό κάθε τόσο.

Ένα κρίσιμο σημείο που ο Treffelik και η βιομηχανία συνολικά είναι το ποσοστό επιστροφής, το οποίο είναι 56 % στην Αυστρία σε πάνω από το ήμισυ των αγοραστών online: μέσα. Για σύγκριση: Στη Γερμανία το 2020 το ποσοστό των αποδόσεων ήταν 56 %, η οποία είναι η υψηλότερη αξία στην Ευρώπη. Αυτά τα υψηλά ποσοστά επιστροφής δεν είναι μόνο ένα οικονομικό πρόβλημα, αλλά έχουν επίσης αρνητικές οικολογικές συνέπειες, γι 'αυτό και ο Treffelik προτρέπει μέτρα για τη βελτίωση των πληροφοριών του προϊόντος και του ομοιόμορφου μεγέθους. Οι καλύτερες λύσεις θα μπορούσαν να είναι νομικά απαιτούμενες αμοιβές για επιστροφές για τον έλεγχο της συμπεριφοράς επιστροφής.

Η άνοδος των ασιατικών πλατφορμών και ήταν στο διαδίκτυο

Μια ανησυχητική εξέλιξη είναι η αύξηση των ασιατικών online λιανοπωλητών: μέσα που αποτελούν το 65 % των online εκδόσεων στην Αυστρία. Νέοι καταναλωτές ειδικότερα: σχεδόν εξίσου συχνά αγοράζουν από αυτές τις πλατφόρμες όπως και με το Amazon. Τους τελευταίους 12 μήνες, το 41 % των Αυστριακών έχουν κάνει μια τέτοια αγορά μέσα. Επιπλέον, οι καινοτόμες μορφές πωλήσεων, όπως το κοινωνικό εμπόριο και τα ψώνια ζωντανών ροών, εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται στο 5 % των καταναλωτών που έχουν ήδη αποκτήσει εμπειρία στην Αυστρία.

Ένα άλλο σοβαρό πρόβλημα είναι ο ταχέως αυξανόμενος αριθμός ψεύτικων καταστημάτων. Την περίοδο από την 1η Ιανουαρίου έως τις 30 Απριλίου 2025, 36.725 διαφημίσεις μεταφέρθηκαν στην Αυστρία με πρόθεση απάτης, γεγονός που οδήγησε σε 71 ψεύτικα καταστήματα. Αυτές οι διαφημίσεις έφτασαν σχεδόν 30 εκατομμύρια άτομα στην Αυστρία και συνολικά 85,9 εκατομμύρια στην ΕΕ. Επομένως, ο Trefelik απαιτεί μια πιο δύσκολη προσέγγιση σε τέτοιες προσπάθειες απάτης, ειδικά σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το Instagram.

Οι συνήθειες ψηφιακής κατανάλωσης δείχνουν επίσης μια σαφή τάση: ενώ η ηλεκτρονική διαπραγμάτευση συνεχίζει να αναπτύσσεται θετικά, αφού η Corona Pandemic-77 % των χρηστών του Διαδικτύου 16 έως 74 ετών στην ΕΕ το 2024-Αυστραλιανό πρέπει επειγόντως να πολεμήσει ενάντια στις στάσιμες αξίες για να μην επιστρέψει. Η ανάπτυξη σε διαδικτυακές εκδόσεις, η οποία αυξήθηκε στο 10 % των συνολικών δαπανών λιανικής, είναι τουλάχιστον θετικά νέα, δεδομένου ότι είναι πάνω από το επίπεδο πριν από την κρίση όταν το ποσοστό αυτό ήταν 9,9 %.

Συνολικά, μπορεί να φανεί ότι το αυστριακό online εμπόριο αντιμετωπίζει σημαντικές προκλήσεις. Εκτός από την ανάγκη προώθησης καινοτόμων προσεγγίσεων, είναι επίσης απαραίτητη η αυξημένη προσοχή στην ασφάλεια και τα πρότυπα για την ανάκτηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών: να ανακτήσει το εσωτερικό και να εξασφαλίσει την ανταγωνιστικότητα.