Online shopping i Østrig: Alert hurtigt stigende falske butikker!

Online shopping i Østrig: Alert hurtigt stigende falske butikker!

Linz, Österreich - De seneste resultater af en online shoppingundersøgelse oprettet af Institute for Trade, Preaint and Marketing (IHAM) på Johannes Kepler University Linz på vegne af Federal Division Trade of the Østrig Chamber of Commerce (WKö) viser en bekymrende udvikling i den østrigske online handel. Rainer Treelik, formand for den føderale divisionshandel i WKö, diskuterer det faldende antal online shoppere: inde i Østrig.

Andelen af ​​online -shoppere: I en alder af 16 til 74 i 2024 faldt den til 71 %, hvilket er en lille tilbagegang sammenlignet med 2023 end værdien var 72 %. I en europæisk sammenligning ligger Østrig derfor under EU -gennemsnittet på 72 % og også bag Tyskland, hvor 78 % af befolkningsbutikken online. Den nord-syd-gradient er især klar: I Irland er kvote 95 % og i Holland på 94 %, mens Italien hænger bagud med 54 % og Bulgarien med 50 %.

populære produktgrupper og returnerer citat

Undersøgelsen viser også, at 48 % af de østrigske online -shoppere: bestil tøj og sko inde, mens møbler og haveartikler også er meget efterspurgte. Mad er på den anden side kun for 11 % af denne forbruger: et problem inde. De foretrukne leveringsmuligheder viser, at 83 % af kunderne: Inde indeni ønsker leveringshjemmet. I modsætning hertil har innovativ service, såsom "levering af samme dag", kun en lille målgruppe, da kun 3 % ofte og 8 % er interesseret i det nu og da.

Et kritisk punkt, som Treffelik og industrien generelt er returraten, som er 56 % i Østrig i over halvdelen af ​​online -shoppere: inde. Til sammenligning: I Tyskland i 2020 var andelen af ​​afkastet 56 %, hvilket er den højeste værdi i Europa. Disse høje afkasthastigheder er ikke kun et økonomisk problem, men har også negative økologiske konsekvenser, og det er grunden til, at Treffelik opfordrer til målinger for at forbedre produktinformation og ensartet størrelse. De bedste løsninger kunne være lovligt krævede gebyrer for retur til at kontrollere returadfærden.

stigningen af ​​asiatiske platforme og var på Internettet

En alarmerende udvikling er stigningen i asiatiske onlineforhandlere: inde i det udgør 65 % af onlineudgaver i Østrig. Især unge forbrugere: næsten lige så ofte køber fra disse platforme som med Amazon. I de sidste 12 måneder har 41 % af østrigerne foretaget et sådant køb indeni. Derudover bruges innovative salgsformater såsom social handel og live stream shopping stadig i Østrig kun 5 % af forbrugerne har allerede fået erfaring her.

Et andet alvorligt problem er det hurtigt stigende antal falske butikker. I perioden fra 1. januar til 30. april 2025 blev 36.725 reklamer skiftet i Østrig med en intention om at svig, hvilket førte til 71 falske butikker. Disse annoncer nåede næsten 30 millioner mennesker i Østrig og i alt 85,9 millioner i EU. Trefelik kræver derfor en hårdere tilgang til sådanne forsøg på svig, især på platforme som Facebook og Instagram.

De digitale forbrugsvaner viser også en klar tendens: Mens online-handel fortsætter med at udvikle sig positivt, efter at Corona Pandemic-77 % af de 16- til 74 år gamle internetbrugere i EU i 2024-Austria presserende skal kæmpe mod de stagnerende værdier for ikke at gå tilbage. Udviklingen i onlineudgaver, der steg til 10 % af de samlede detailudgifter, er i det mindste positive nyheder, da det er over niveauet før krisen, da denne andel var 9,9 %.

Generelt kan det ses, at den østrigske online -handel står over for store udfordringer. Ud over behovet for at fremme innovative tilgange er øget opmærksomhed på sikkerhed og standarder også nødvendig for at genvinde forbrugernes tillid: at genvinde indersiden og for at sikre konkurrenceevne.