Online nakupování v Rakousku: Upozornění rychle rostoucí falešné obchody!

Online nakupování v Rakousku: Upozornění rychle rostoucí falešné obchody!

Linz, Österreich - Nejnovější výsledky studie online nakupování vytvořené Institutem pro obchod, odstavec a marketing (IHAM) na Johannes Kepler University Linz jménem federální divize obchodu Rakouské obchodní komory (WKö) ukazují znepokojující vývoj v rakouském online obchodu. Rainer Treelik, předseda federální divize obchodu ve WKö, diskutuje o klesajícím počtu online nakupujících: uvnitř Rakouska.

Podíl online nakupujících: Ve věku 16 až 74 let v roce 2024 klesl na 71 %, což je mírný pokles ve srovnání s rokem 2023, než byla hodnota 72 %. V evropském srovnání je proto Rakousko pod průměrem EU 72 % a také za Německem, kde 78 % populačního obchodu online. Severojižní gradient je obzvláště jasný: v Irsku je kvóta 95 % a v Nizozemsku na 94 %, zatímco Itálie zaostává za 54 % a Bulharsko s 50 %.

Populární skupiny produktů a návratový citát

Studie také ukazuje, že 48 % rakouských online nakupujících: Objednávejte oblečení a boty uvnitř, zatímco nábytek a zahradní předměty jsou také velmi žádané. Jídlo je naproti tomu pouze pro 11 % tohoto spotřebitele: problém uvnitř. Preferované možnosti doručení ukazují, že 83 % nakupujících: Inside chce doručení domů. Naproti tomu inovativní nabídky služeb, jako je „doručení ve stejný den“, mají pouze malou cílovou skupinu, protože jen 3 % často a 8 % se o to občas zajímají.

Kritickým bodem, že Treffelik a průmysl je celkově míra návratnosti, což je 56 % v Rakousku ve více než polovině online nakupujících: uvnitř. Pro srovnání: V Německu v roce 2020 byl podíl výnosů 56 %, což je nejvyšší hodnota v Evropě. Tato vysoká míra návratnosti není jen ekonomickým problémem, ale také mají negativní ekologické důsledky, a proto Treffelik naléhá na opatření ke zlepšení informací o produktu a jednotné velikosti. The best solutions could be legally required fees for returns to control the return behavior.

Vzestup asijských platforem a byl na internetu

Alarmujícím vývojem je nárůst asijských online maloobchodníků: uvnitř, které tvoří 65 % online vydání v Rakousku. Zejména mladí spotřebitelé: téměř stejně často nakupují z těchto platforem jako u Amazonu. V posledních 12 měsících provedlo 41 % Rakušanů takový nákup uvnitř. Inovativní formáty prodeje, jako jsou sociální obchod a nakupování živého proudu, se navíc stále používají v rakousku 5 % spotřebitelů, které zde již získaly zkušenosti.

Dalším vážným problémem je rychle rostoucí počet falešných obchodů. V období od 1. ledna do 30. dubna 2025 bylo v Rakousku změněno 36 725 reklam s úmyslem na podvod, což vedlo k 71 falešným obchodům. Tyto reklamy dosáhly téměř 30 milionů lidí v Rakousku a v EU celkem 85,9 milionu. Trefelik proto vyžaduje těžší přístup k takovým pokusům o podvod, zejména na platformách, jako je Facebook a Instagram.

Návyky digitální spotřeby také ukazují jasný trend: Zatímco online obchodování se neustále rozvíjí po pandemii Corona-77 % ze 16 až 74letých uživatelů internetu v EU v roce 2024-Austria, které musí naléhavě bojovat proti stagnovacím hodnotám, aby se nevrátila. Vývoj v online vydáních, které vzrostly na 10 % z celkových maloobchodních nákladů, je přinejmenším pozitivní zpráva, protože je nad úrovní před krizí, když byl tento poměr 9,9 %.

Celkově je vidět, že rakouský online obchod čelí hlavním výzvám. Kromě potřeby podporovat inovativní přístupy je také nezbytná zvýšená pozornost bezpečnosti a standardů, aby se získala důvěra spotřebitelů: znovu získat vnitřek a zajistit konkurenceschopnost.