التسوق عبر الإنترنت في النمسا: في حالة تأهب سريعة يرتفع متاجر مزيفة!

التسوق عبر الإنترنت في النمسا: في حالة تأهب سريعة يرتفع متاجر مزيفة!

Linz, Österreich - أحدث النتائج لدراسة التسوق عبر الإنترنت التي أنشأها معهد التجارة والفقرة والتسويق (IHAM) في جامعة يوهانس كيبلر لينز نيابة عن تجارة القسم الفيدرالي لغرفة التجارة النمسا (WKö) تنمية مقلقة في التجارة النمساوية عبر الإنترنت. يناقش Rainer Treelik ، رئيس تجارة القسم الفيدرالي في WKö ، انخفاض العدد من المتسوقين عبر الإنترنت: في الداخل في النمسا.

نسبة المتسوقين عبر الإنترنت: في سن 16 إلى 74 ، في عام 2024 ، انخفضت إلى 71 ٪ ، وهو انخفاض طفيف مقارنة بـ 2023 من القيمة 72 ٪. في مقارنة أوروبية ، فإن النمسا أقل من متوسط الاتحاد الأوروبي البالغ 72 ٪ وأيضًا وراء ألمانيا ، حيث 78 ٪ من المتاجر السكانية عبر الإنترنت. التدرج بين الشمال والجنوب واضح بشكل خاص: في أيرلندا ، تكون الحصة 95 ٪ وفي هولندا بنسبة 94 ٪ ، في حين تخلفت إيطاليا بنسبة 54 ٪ وبلغاريا بنسبة 50 ٪.

مجموعات المنتجات الشائعة وإرجاع اقتباس

توضح الدراسة أيضًا أن 48 ٪ من المتسوقين النمساويين عبر الإنترنت: طلب الملابس والأحذية في الداخل ، في حين أن الأثاث والحديقة في مطلب كبير أيضًا. الطعام ، من ناحية أخرى ، لا يتجاوز 11 ٪ من هذا المستهلك: مشكلة في الداخل. تُظهر خيارات التسليم المفضلة أن 83 ٪ من المتسوقين: في الداخل يريدون منزل التسليم. على النقيض من ذلك ، فإن العروض المبتكرة مثل "تسليم نفس اليوم" لديها مجموعة مستهدفة صغيرة فقط ، حيث أن 3 ٪ فقط و 8 ٪ مهتمين بها بين الحين والآخر.

نقطة حرجة تفيد بها Treffelik والصناعة بشكل عام معدل العائد ، وهو 56 ٪ في النمسا في أكثر من نصف المتسوقين عبر الإنترنت: في الداخل. للمقارنة: في ألمانيا في عام 2020 كانت نسبة العائدات 56 ٪ ، وهي أعلى قيمة في أوروبا. لا تشكل معدلات العائد المرتفعة مشكلة اقتصادية فحسب ، بل لها أيضًا عواقب بيئية سلبية ، وهذا هو السبب في حث Treffelik على تدابير تحسين معلومات المنتج وحجمها الموحد. يمكن أن تكون أفضل الحلول مطلوبة قانونًا للعوائد للتحكم في سلوك الإرجاع.

صعود المنصات الآسيوية وكان على الإنترنت

التطوير المثير للقلق هو الزيادة في تجار التجزئة الآسيويين عبر الإنترنت: في الداخل التي تشكل 65 ٪ من الإصدارات عبر الإنترنت في النمسا. المستهلكون الشباب على وجه الخصوص: في كثير من الأحيان تقريبًا يشترون من هذه المنصات كما هو الحال مع Amazon. في الأشهر الـ 12 الماضية ، قام 41 ٪ من النمساويين بمثل هذا الشراء من الداخل. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال تنسيقات المبيعات المبتكرة مثل التجارة الاجتماعية وتسوق البث المباشر تستخدم في النمسا فقط 5 ٪ من المستهلكين الذين اكتسبوا بالفعل خبرة هنا.

مشكلة خطيرة أخرى هي العدد المتزايد بسرعة من المتاجر المزيفة. في الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل 2025 ، تم تبديل 36725 إعلانًا في النمسا بقصد الاحتيال ، مما أدى إلى 71 متجرًا مزيفًا. وصلت هذه الإعلانات إلى ما يقرب من 30 مليون شخص في النمسا وما مجموعه 85.9 مليون في الاتحاد الأوروبي. لذلك ، يدعو Trefelik إلى اتباع نهج أكثر صعوبة في مثل هذه المحاولات للاحتيال ، وخاصة على منصات مثل Facebook و Instagram.

تظهر عادات الاستهلاك الرقمي أيضًا اتجاهًا واضحًا: في حين أن التداول عبر الإنترنت يستمر في التطور بشكل إيجابي بعد Pandemic-77 ٪ من مستخدمي الإنترنت البالغ من العمر 16 إلى 74 عامًا في الاتحاد الأوروبي في عام 2024-يتعين على Austria على نحو ملموس محاربة القيم الراكدة من أجل عدم العودة. يعد التطوير في الإصدارات عبر الإنترنت ، التي ارتفعت إلى 10 ٪ من إجمالي نفقات البيع بالتجزئة ، أخبارًا إيجابية على الأقل ، لأنه أعلى من المستوى قبل الأزمة عندما كانت هذه النسبة 9.9 ٪.

بشكل عام ، يمكن ملاحظة أن التجارة النمساوية عبر الإنترنت تواجه تحديات كبيرة. بالإضافة إلى الحاجة إلى تعزيز الأساليب المبتكرة ، فإن زيادة الاهتمام بالأمان والمعايير ضرورية أيضًا لاستعادة ثقة المستهلكين: لاستعادة الداخل وتأمين القدرة التنافسية.