Im Gesundheitswesen ist die Herausforderung, sich im Wettbewerb um Patienten zu behaupten, enorm. Besonders Privatpatienten haben besondere Erwartungen und suchen nach den besten Dienstleistungen. In einem Interview mit Katja Letonja, Gründerin von ErgoVox, erfahren wir, wie ihre innovative Plattform Gesundheitsdienstleistern helfen kann, die Sichtbarkeit und Anerkennung zu erhöhen.
„Ich habe im Gesundheitswesen gearbeitet und war frustriert über die schlechten Arbeitsbedingungen und die oft ungerechte Entlohnung“, erklärt Letonja. Diese Erfahrungen motivierten sie, ErgoVox zu gründen. Ihr Ziel war es, eine Brücke zwischen technologischem Fortschritt und den Bedürfnissen von Gesundheitsdienstleistern zu schlagen, um deren Arbeit besser wahrnehmbar zu machen. „Es geht darum, Helfern zu helfen“, so Letonja weiter.
Wie ErgoVox Patientenbewertungen revolutioniert
Letonja beschreibt, dass ErgoVox die Patientenfeedback-Prozesse automatisiert und optimiert. „Unsere Plattform ermöglicht es, Patienten nach einer Behandlung über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS oder QR-Codes zur Bewertung einzuladen“, sagt sie. Diese positiven Rückmeldungen tragen dazu bei, das Vertrauen anderer potenzieller Patienten zu gewinnen.
Eine gute Online-Reputation spielt insbesondere für Dienstleistungen im Premiumsegment eine entscheidende Rolle. Privatpatienten, die in ihre Gesundheit investieren, verlangen nach Qualität und wollen sicherstellen, dass sie die beste Behandlung erhalten. Bewertungen helfen dabei, das Vertrauen in Dienstleistungen zu stärken, was letztlich eine wichtige Entscheidungsgrundlage für Patienten darstellt.
Ein weiterer wichtiger Aspekt von ErgoVox ist das präventive Reputationsmanagement. Letonja erläutert, dass ihr System unzufriedene Patienten frühzeitig identifizieren kann, bevor sie negative Bewertungen online abgeben. Durch frühzeitige Kontaktaufnahme können Dienstleister Probleme direkt ansprechen und so den Schaden an ihrem Ruf minimieren.
Der Weg zur Gründung von ErgoVox
Die berufliche Laufbahn von Katja Letonja ist vielseitig. Sie begann als Krankenschwester und sammelte Erfahrungen in verschiedenen Bereichen des Gesundheitswesens, darunter im Krankenhaus und in Altersheimen. „Diese Erlebnisse schärften mein Bewusstsein dafür, wie bedeutend Wertschätzung in der Branche ist“, erklärt sie.
Zusätzlich zu ihrer medizinischen Ausbildung hat sie Psychologie studiert, was ihr hilft, menschliches Verhalten zu verstehen. „Das ist besonders wertvoll, wenn es darum geht, Systeme zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Nutzer eingehen“, betont sie. Letonja hat auch Künstliche Intelligenz studiert, lange bevor dieses Thema populär wurde, und nutzt dieses Wissen nun zur Entwicklung effektiver Lösungen bei ErgoVox.
Neben der Technologie fasziniert sie vor allem die Möglichkeit, anderen zu helfen: „Meine größte Motivation liegt darin, denjenigen Unterstützung zu bieten, die Tag für Tag für andere da sind“, sagt sie. Auf der Plattform von ErgoVox sieht sie einen Weg, um sehr engagierten Fachleuten die Anerkennung zu verschaffen, die sie verdienen.
Ein weiteres Ziel von ErgoVox ist es, die Bekanntheit ihrer Lösung auszubauen. „Besonders am Herzen liegt mir die Unterstützung von Gesundheitsdienstleistern, die mit Tieren arbeiten. Deshalb bieten wir für diesen Bereich einen Rabatt von 50 Prozent an“, erklärt Letonja. Ihr Engagement zeigt sich auch durch die Entwicklung von Workshops, Podcasts und Blogs, um über die Anwendung von KI im Gesundheitswesen aufzuklären.
ErgoVox ist mehr als ein Werkzeugsatz, es ist eine ganzheitliche Lösung für alle, die ihre Online-Reputation aktiv gestalten möchten. „Egal, ob kleine Praxis oder große Einrichtung – wir bieten individuelle Lösungen an“, sagt Letonja. Interessierte können die Plattform auch kostenlos testen, um sich von den Vorteilen zu überzeugen. Weitere Informationen sind auf der Website von ErgoVox verfügbar.
