Billa optimerar onlinebutik: tillbakadragande från landet, expansion i staden

Billa optimerar onlinebutik: tillbakadragande från landet, expansion i staden

Mathandelshandeln står inför nya utmaningar som är resultatet av att förändra konsumtionsvanor och ekonomiska ramförhållanden. Billa, en av de största stormarknadskedjorna i Österrike, har nu beslutat att anställa leverans av hus på landsbygden. Detta händer i slutet av november och återspeglar svårigheterna i samband med de höga logistikkostnaderna för den sista milen.

Billa online-chef David Renker att efterfrågan inom området e-handel i landet är stabil, men inte tillväxtpotentialen som registreras i stadsområden som Wien. I det wieniska området, inklusive St. Pölten och Wiener Neustadt, förblir onlinetjänsten oförändrad. Kunder kan också välja om de ska få varorna till sitt hem eller om du vill hämta "klicka och samla" -funktionen själv. Ett nytt samarbete med leveransservicen Foodora gör det också möjligt för kunder att beställa delar av Billa -serien direkt från denna tjänst.

Ny tillvägagångssätt på landsbygden

För kunder på landsbygden elimineras husleverans, vilket innebär att fokus nu är på "klicka och samla". Renker betonade dock att företaget ville utöka denna tjänst avsevärt. I slutet av året ska specialomkopplare och parkeringsplatser för användarna av detta hämtningsalternativ ställas in i alla "Billa+" -filialer för att göra processen för kunder så enkel som möjligt.

Jämfört med Billas slutsatser, som är starkt representerad med cirka 1 300 filialer, är e-handelssektorn fortfarande relativt liten och står för endast cirka en procent av försäljningen. Renker har emellertid ambitionen att fördubbla onlineförsäljningen under de kommande tre åren, samtidigt som det är säkert att inga jobb kommer att gå förlorade. En omstruktureringsprocess initieras i Billa e-handelsområdet för att kunna bättre motverka marknadens utmaningar.

Beslutet att anställa husleverans är en tydlig signal för den nuvarande utvecklingen inom detaljhandeln. Fokus ligger på att anpassa tjänsterna till kundens behov och optimering av affärsmodeller.