Billa optimalizuje online obchod: stiahnutie z krajiny, rozšírenie v meste

Billa optimalizuje online obchod: stiahnutie z krajiny, rozšírenie v meste

Maloobchod s potravinami čelí novým výzvam, ktoré sú výsledkom zmeny návykov spotreby a podmienok hospodárskeho rámca. Billa, jeden z najväčších reťazcov supermarketov v Rakúsku, sa teraz rozhodol najať dodávku domu vo vidieckych oblastiach. Stáva sa to na konci novembra a odráža ťažkosti spojené s vysokými logistickými nákladmi za poslednú míľu.

Billa online šéf David Renker uviedol, že dopyt v oblasti elektronického obchodu v krajine je stabilný, ale nie rastový potenciál, ktorý sa zaznamenáva v mestských oblastiach, ako je Viedeň. Vo viedenskej oblasti, vrátane St. Pölten a Wiener Neustadt, zostáva online služba nezmenená. Zákazníci si tiež môžu zvoliť, či sa tovar dostane do svojho domu, alebo si chcete vyzdvihnúť funkciu „Click & Collect“ sami. Nová spolupráca s dodatočnou službou Foodora tiež umožňuje zákazníkom objednať si časti rozsahu Billa priamo od tejto služby.

Nový prístup vo vidieckych oblastiach

Pre zákazníkov vo vidieckych oblastiach je vylúčená dodávka domu, čo znamená, že sa teraz zameriava na „Click & Collect“. Renker však zdôraznil, že spoločnosť chce túto službu výrazne rozšíriť. Do konca roka sa majú špeciálne prepínačy a parkovacie miesta pre používateľov tejto možnosti vyzdvihnutia nastavené vo všetkých pobočkách „Billa+“, aby sa tento proces pre zákazníkov čo najjednoduchšie uľahčil.

V porovnaní s ústavným obchodom Billy, ktorý je silne zastúpený s približne 1 300 pobočkami, je sektor elektronického obchodu stále relatívne malý a predstavuje iba asi jedno percento predaja. Renker má však v nasledujúcich troch rokoch ambíciu zdvojnásobiť online predaj, zatiaľ čo je zabezpečené, že sa nestratia žiadne pracovné miesta. Proces reštrukturalizácie sa iniciuje v oblasti elektronického obchodu Billa s cieľom lepšie čeliť výzvam trhu.

Rozhodnutie najať dodávku domu je jasným signálom pre súčasný vývoj v maloobchode. Zameriava sa na prispôsobenie služieb potrebám zákazníkov a optimalizácii obchodných modelov.