Billa optimizează magazinul online: retragerea din țară, extinderea în oraș

Billa optimizează magazinul online: retragerea din țară, extinderea în oraș

vânzarea cu amănuntul alimentar se confruntă cu noi provocări care rezultă din schimbarea obiceiurilor de consum și a condițiilor cadrului economic. Billa, una dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din Austria, a decis acum să angajeze livrarea casei în zonele rurale. Acest lucru se întâmplă la sfârșitul lunii noiembrie și reflectă dificultățile asociate costurilor logistice ridicate pentru ultimul kilometru.

șeful online Billa, David Renker, a declarat că cererea în domeniul comerțului electronic din țară este stabilă, dar nu potențialul de creștere înregistrat în zonele urbane, cum ar fi Viena. În zona vieneză, inclusiv St. Pölten și Wiener Neustadt, serviciul online rămâne neschimbat. Clienții pot alege, de asemenea, dacă să obțină mărfurile la casa lor sau doriți să ridicați singur funcția „Faceți clic și colectați”. O nouă cooperare cu Serviciul de livrare Foodora permite clienților să comande părți din billa variază direct de la acest serviciu.

Noua abordare în zonele rurale

Pentru clienții din zona rurală, livrarea casei este eliminată, ceea ce înseamnă că accentul este acum pe „Click & Collect”. Cu toate acestea, Renker a subliniat că compania a dorit să extindă semnificativ acest serviciu. Până la sfârșitul anului, comutatoarele speciale și locurile de parcare pentru utilizatorii acestei opțiuni de preluare trebuie să fie configurate în toate sucursalele „billa+” pentru a face procesul pentru clienți cât mai ușor posibil.

În comparație cu comerțul internat de Billa, care este puternic reprezentat cu aproximativ 1.300 de sucursale, sectorul comerțului electronic este încă relativ mic și reprezintă doar aproximativ un procent din vânzări. Cu toate acestea, Renker are ambiția de a dubla vânzările online în următorii trei ani, în același timp, este sigur că nu se vor pierde locuri de muncă. Un proces de restructurare este inițiat în zona de comerț electronic Billa pentru a putea contracara mai bine provocările pieței.

Decizia de a angaja livrarea casei este un semnal clar pentru evoluțiile curente ale retailului. Accentul este pus pe adaptarea serviciilor la nevoile clienților și la optimizarea modelelor de afaceri.