Billa otimiza a loja on -line: retirada do país, expansão na cidade
Billa otimiza a loja on -line: retirada do país, expansão na cidade
O varejo de alimentos enfrenta novos desafios que resultam da alteração dos hábitos de consumo e das condições da estrutura econômica. Billa, uma das maiores redes de supermercados da Áustria, decidiu agora contratar entrega de casas em áreas rurais. Isso acontece no final de novembro e reflete as dificuldades associadas aos altos custos logísticos da última milha.
Em uma entrevista, o chefe on-line da Billa, David Renker, disse que a demanda na área de comércio eletrônico no país é estável, mas não o potencial de crescimento registrado em áreas urbanas como Viena. Na área de Vienense, incluindo St. Pölten e Wiener Neustadt, o serviço on -line permanece inalterado. Os clientes também podem optar por levar as mercadorias para sua casa ou você deseja pegar a função "clique e colecionar". Uma nova cooperação com o serviço de entrega Foodora também permite que os clientes solicitem partes da faixa Billa diretamente a partir deste serviço.Nova abordagem em áreas rurais
Para clientes na área rural, a entrega da casa é eliminada, o que significa que o foco está agora em "Click & Collect". No entanto, Renker enfatizou que a empresa queria expandir significativamente esse serviço. Até o final do ano, interruptores e vagas especiais para os usuários desta opção de retirada devem ser configurados em todas as filiais "Billa+" para facilitar o processo dos clientes o mais fácil possível.
Comparado ao comércio hospitalar de Billa, que está fortemente representado com cerca de 1.300 agências, o setor de comércio eletrônico ainda é relativamente pequeno e representa apenas cerca de um por cento das vendas. No entanto, Renker tem a ambição de dobrar as vendas on -line nos próximos três anos, enquanto, ao mesmo tempo, tem certeza de que nenhum emprego será perdido. Um processo de reestruturação é iniciado na área de comércio eletrônico Billa para poder combater melhor os desafios do mercado.
A decisão de contratar a entrega da casa é um sinal claro para os desenvolvimentos atuais no varejo. O foco está na adaptação dos serviços às necessidades dos clientes e na otimização dos modelos de negócios.
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