Billa optymalizuje sklep internetowy: wycofanie się z kraju, ekspansja w mieście
Billa optymalizuje sklep internetowy: wycofanie się z kraju, ekspansja w mieście
Sprzedaż detaliczna żywności stoi przed nowymi wyzwaniami, które wynikają ze zmieniających się nawyków konsumpcyjnych i warunków gospodarczych. Billa, jedna z największych sieci supermarketów w Austrii, postanowiła zatrudnić dostawę domu na obszarach wiejskich. Dzieje się tak pod koniec listopada i odzwierciedla trudności związane z wysokimi kosztami logistyki na ostatnią milę.
W wywiadzie, szef online Billa David Renker powiedział, że popyt w dziedzinie handlu elektronicznego w kraju jest stabilny, ale nie potencjał wzrostu, który jest rejestrowany na obszarach miejskich, takich jak Wiedeń. Na wiedeńskim obszarze, w tym St. Pölten i Wiener Neustadt, usługa online pozostaje niezmieniona. Klienci mogą również wybrać, czy przynieść towary do domu, czy chcesz sam odebrać funkcję „kliknij i zbieraj”. Nowa współpraca z usługą dostawy Foodora umożliwia również klientom zamawianie części Billa Better z tej usługi.Nowe podejście na obszarach wiejskich
Dla klientów na obszarach wiejskich dostawa domu jest eliminowana, co oznacza, że nacisk kładziony jest teraz na „kliknij i zbieraj”. Jednak Renker podkreślił, że firma chciała znacznie rozszerzyć tę usługę. Do końca roku specjalne przełączniki i miejsca parkingowe dla użytkowników tej opcji odbioru mają zostać skonfigurowane we wszystkich oddziałach „Billa+”, aby proces dla klientów był tak łatwy, jak to możliwe.
W porównaniu z handlem szpitalnym Billi, który jest silnie reprezentowany z około 1300 oddziałami, sektor e-commerce jest nadal stosunkowo niewielki i stanowi tylko około jeden procent sprzedaży. Jednak Renker ma ambicję podwoić sprzedaż online w ciągu najbliższych trzech lat, a jednocześnie jest pewny, że żadne miejsca pracy nie zostaną utracone. Proces restrukturyzacji jest inicjowany w obszarze e-commerce Billa, aby móc lepiej przeciwdziałać wyzwaniom rynku.
Decyzja o zatrudnieniu dostawy domu jest wyraźnym sygnałem dla obecnych zmian w handlu detalicznym. Koncentruje się na dostosowaniu usług do potrzeb klientów i optymalizacji modeli biznesowych.
Kommentare (0)