Billa optimaliserer nettbutikk: tilbaketrekning fra landet, utvidelse i byen

Billa optimaliserer nettbutikk: tilbaketrekning fra landet, utvidelse i byen

Matbutikk står overfor nye utfordringer som følger av endrede forbruksvaner og økonomiske rammeforhold. Billa, en av de største supermarkedskjedene i Østerrike, har nå bestemt seg for å ansette huslevering i landlige områder. Dette skjer i slutten av november og gjenspeiler vanskene forbundet med de høye logistikkkostnadene for siste mil.

Billa online-sjef David Renker at etterspørselen innen e-handel i landet er stabil, men ikke vekstpotensialet som er registrert i urbane områder som Wien. I det wienerområdet, inkludert St. Pölten og Wiener Neustadt, forblir online -tjenesten uendret. Kunder kan også velge om de skal få varene til hjemmet sitt, eller du vil hente "Click & Collect" -funksjonen selv. Et nytt samarbeid med leveringstjenesten Foodora gjør det også mulig for kunder å bestille deler av Billa -serien direkte fra denne tjenesten.

Ny tilnærming i landlige områder

For kunder i landsbygda blir huslevering eliminert, noe som betyr at fokuset nå er på "Click & Collect". Renker la imidlertid vekt på at selskapet ønsket å utvide denne tjenesten betydelig. Ved slutten av året skal spesielle brytere og parkeringsplasser for brukerne av dette hentingsalternativet settes opp i alle "Billa+" -grener for å gjøre prosessen for kundene så enkel som mulig.

Sammenlignet med døgnhandelen til Billa, som er sterkt representert med rundt 1.300 filialer, er e-handelssektoren fremdeles relativt liten og utgjør bare omtrent en prosent av salget. Imidlertid har Renker ambisjonen om å doble salget på nettet i løpet av de neste tre årene, samtidig som det er forsikret at ingen jobber vil gå tapt. En omstillingsprosess initieres i Billa-handelsområdet for å kunne bedre motvirke utfordringene i markedet.

Beslutningen om å ansette huslevering er et klart signal for dagens utvikling i detaljhandel. Fokuset er å tilpasse tjenestene til kundens behov og optimalisering av forretningsmodeller.