Billa optimaliseert online winkel: terugtrekking uit het land, uitbreiding in de stad

Billa optimaliseert online winkel: terugtrekking uit het land, uitbreiding in de stad

Voedselwinkels worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen die het gevolg zijn van veranderende verbruiksgewoonten en economische kaderomstandigheden. Billa, een van de grootste supermarktketens in Oostenrijk, heeft nu besloten om huislevering in het platteland in te huren. Dit gebeurt eind november en weerspiegelt de moeilijkheden die verband houden met de hoge logistieke kosten voor de laatste mijl.

​​Billa online baas David Renker dat de vraag op het gebied van e-commerce in het land stabiel is, maar niet het groeipotentieel dat wordt geregistreerd in stedelijke gebieden zoals Wenen. In het Weense gebied, waaronder St. Pölten en Wiener Neustadt, blijft de online service ongewijzigd. Klanten kunnen ook kiezen of ze de goederen bij hun huis willen krijgen of u wilt de functie "Klik en verzamelen" zelf ophalen. Een nieuwe samenwerking met de bezorgservice Foodora stelt klanten ook in staat om delen van het Billa -assortiment rechtstreeks bij deze service te bestellen.

Nieuwe aanpak in plattelandsgebieden

Voor klanten op het platteland wordt huizenbezorging geëlimineerd, wat betekent dat de focus nu ligt op "Click & Collect". Ranger benadrukte echter dat het bedrijf deze service aanzienlijk wilde uitbreiden. Tegen het einde van het jaar moeten speciale schakelaars en parkeerplaatsen voor de gebruikers van deze pick-upoptie worden opgezet in alle "Billa+" -takken om het proces voor klanten zo eenvoudig mogelijk te maken.

Vergeleken met de intramurale handel van Billa, die sterk wordt vertegenwoordigd met ongeveer 1.300 vestigingen, is de e-commerce sector nog steeds relatief klein en is het goed voor slechts ongeveer één procent van de omzet. Renker heeft echter de ambitie om de online verkoop te verdubbelen in de komende drie jaar, terwijl tegelijkertijd er zeker van is dat er geen banen verloren zullen gaan. Een herstructureringsproces wordt gestart in het e-commerce-gebied van Billla om de uitdagingen van de markt beter tegen te kunnen gaan.

De beslissing om huislevering in te huren is een duidelijk signaal voor de huidige ontwikkelingen in de detailhandel. De focus ligt op het aanpassen van de services aan de behoeften van de klant en de optimalisatie van bedrijfsmodellen.