Bila ottimizza il negozio online: ritiro dal paese, espansione in città
Bila ottimizza il negozio online: ritiro dal paese, espansione in città
Alimentare la vendita al dettaglio deve affrontare nuove sfide che derivano dal cambiamento delle abitudini di consumo e delle condizioni del quadro economico. Billa, una delle più grandi catene di supermercati in Austria, ha ora deciso di assumere la consegna in casa nelle aree rurali. Ciò accade alla fine di novembre e riflette le difficoltà associate agli alti costi logistici per l'ultimo miglio.
In un'intervista, il boss online di Billa David Renker ha affermato che la domanda nell'area dell'e-commerce nel paese è stabile, ma non il potenziale di crescita che è registrato in aree urbane come Vienna. Nella zona viennese, tra cui St. Pölten e Wiener Neustadt, il servizio online rimane invariato. I clienti possono anche scegliere se portare le merci a casa loro o desideri prendere tu stesso la funzione "Clicca e raccogliere". Una nuova cooperazione con il servizio di consegna Foodora consente inoltre ai clienti di ordinare parti della gamma Billa direttamente da questo servizio.nuovo approccio nelle aree rurali
Per i clienti nella zona rurale, viene eliminata la consegna della casa, il che significa che il focus è ora su "Click & Collect". Tuttavia, Renker ha sottolineato che la società voleva espandere significativamente questo servizio. Entro la fine dell'anno, interruttori speciali e parcheggi per gli utenti di questa opzione di raccolta devono essere impostati in tutte le filiali "Billa+" al fine di rendere il processo il più semplice possibile per i clienti.
rispetto al commercio ospedaliero di Billa, che è fortemente rappresentato con circa 1.300 filiali, il settore del commercio elettronico è ancora relativamente piccolo e rappresenta solo circa l'uno per cento delle vendite. Tuttavia, Renker ha l'ambizione di raddoppiare le vendite online nei prossimi tre anni, mentre allo stesso tempo si assicura che nessun lavoro andrà perso. Un processo di ristrutturazione è avviato nell'area del commercio elettronico di Bila al fine di poter contrastare meglio le sfide del mercato.
La decisione di assumere la consegna della casa è un chiaro segnale per gli attuali sviluppi della vendita al dettaglio. L'attenzione è rivolta all'adattamento dei servizi alle esigenze dei clienti e all'ottimizzazione dei modelli di business.
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