Billa optimalizálja az online boltot: visszavonás az országból, bővítés a városban

Billa optimalizálja az online boltot: visszavonás az országból, bővítés a városban

Az élelmiszer -kiskereskedelem új kihívásokkal néz szembe, amelyek a fogyasztási szokások és a gazdasági keretfeltételek megváltoztatásának következményei. Billa, az Ausztria egyik legnagyobb szupermarket lánca, úgy döntött, hogy a vidéki területeken házszállítást vesz fel. Ez november végén történik, és tükrözi az utolsó mérföld magas logisztikai költségeivel járó nehézségeket.

billa online főnök, David Renker elmondta, hogy az országban az e-kereskedelem területén az igény stabil, de nem a városi területeken, mint Bécsben rögzített növekedési potenciál. A bécsi térségben, beleértve a St. Pölen -t és a Wiener Neustadtot, az online szolgáltatás változatlan marad. Az ügyfelek azt is választhatják, hogy az árut otthonba juttatják -e, vagy önmagában is fel akarja venni a "kattintás és gyűjtés" funkciót. A Foodora kézbesítési szolgáltatással folytatott új együttműködés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül ebből a szolgáltatásból rendeljék meg a Billa Range részeit.

Új megközelítés a vidéki területeken

A vidéki térség ügyfelei számára a házszállítás kiküszöbölésre kerül, ami azt jelenti, hogy a hangsúly most a "Click & Collect" -re helyezkedik el. Renker azonban hangsúlyozta, hogy a vállalat jelentősen bővíteni akarja ezt a szolgáltatást. Az év végére az összes "Billa+" ágban a speciális kapcsolókat és a parkolóhelyeket kell beállítani annak érdekében, hogy az ügyfelek számára a lehető legkönnyebbé tegyék a folyamatot.

összehasonlítva a Billa fekvőbeteg-kereskedelmével, amelyet körülbelül 1300 fióktelepen erősen képviselnek, az e-kereskedelmi ágazat továbbra is viszonylag kicsi, és az eladások csak egy százalékát teszi ki. Renker azonban arra törekszik, hogy a következő három évben megduplázza az online értékesítést, ugyanakkor biztos lehet benne, hogy nem vesznek el munkahely. A Billa e-kereskedelem területén szerkezetátalakítási folyamatot indítanak annak érdekében, hogy jobban ellensúlyozzuk a piac kihívásait.

A ház szállításának felvételéről szóló döntés egyértelmű jele a kiskereskedelem jelenlegi fejleményeinek. A hangsúly a szolgáltatások adaptálása az ügyfelek igényeihez és az üzleti modellek optimalizálásához.