Billa optimise la boutique en ligne: retrait du pays, extension dans la ville
Billa optimise la boutique en ligne: retrait du pays, extension dans la ville
La vente au détail alimentaire est confrontée à de nouveaux défis qui résultent de l'évolution des habitudes de consommation et des conditions de cadre économique. Billa, l'une des plus grandes chaînes de supermarchés d'Autriche, a maintenant décidé d'embaucher la livraison de maisons dans les zones rurales. Cela se produit fin novembre et reflète les difficultés associées aux coûts logistiques élevés pour le dernier mile.
Dans une interview, le patron en ligne de Billa, David Renker, a déclaré que la demande dans le domaine du commerce électronique dans le pays est stable, mais pas le potentiel de croissance enregistré dans des zones urbaines telles que Vienne. Dans la région des Viennois, dont St. Pölten et Wiener Neustadt, le service en ligne reste inchangé. Les clients peuvent également choisir d'obtenir les marchandises chez eux ou vous souhaitez prendre la fonction "Click & Collect" vous-même. Une nouvelle coopération avec le service de livraison Foodora permet également aux clients de commander des pièces de la gamme Billa directement de ce service.nouvelle approche dans les zones rurales
Pour les clients de la zone rurale, la livraison de la maison est éliminée, ce qui signifie que l'accent est maintenant mis sur "Click & Collect". Cependant, Renker a souligné que l'entreprise voulait étendre considérablement ce service. À la fin de l'année, des commutateurs spéciaux et des espaces de stationnement pour les utilisateurs de cette option de ramassage doivent être configurés dans toutes les succursales "Billa +" afin de rendre le processus de clients aussi simple que possible.
Par rapport au commerce des patients hospitalisés de Billa, qui est fortement représenté avec environ 1 300 succursales, le secteur du commerce électronique est encore relativement faible et ne représente que environ un pour cent des ventes. Cependant, Renker a l'ambition de doubler les ventes en ligne au cours des trois prochaines années, alors qu'en même temps, il est assuré qu'aucun emploi ne sera perdu. Un processus de restructuration est lancé dans la zone de commerce électronique Billa afin de mieux contrer les défis du marché.
La décision d'embaucher la livraison de la maison est un signal clair pour les développements actuels dans le commerce de détail. L'accent est mis sur l'adaptation des services aux besoins des clients et l'optimisation des modèles commerciaux.
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