Billa optimoi verkkokaupan: vetäytyminen maasta, laajennus kaupungissa

Billa optimoi verkkokaupan: vetäytyminen maasta, laajennus kaupungissa

Elintarvikkeiden vähittäiskauppa kohtaa uusia haasteita, jotka johtuvat kulutustottumuksista ja taloudellisista puitteista. Billa, yksi Itävallan suurimmista supermarketketjuista, on nyt päättänyt palkata talon toimituksen maaseutualueilla. Tämä tapahtuu marraskuun lopussa ja heijastaa vaikeuksia, jotka liittyvät viimeisen mailin korkeisiin logistiikkakustannuksiin.

billa online-pomo David Renker kertoi, että kysyntä maan sähköisen kaupan alalla on vakaa, mutta ei Wienin kaltaisilla kaupunkialueilla kirjattu kasvupotentiaali. Wienin alueella, mukaan lukien St. Pölten ja Wiener Neustadt, verkkopalvelu pysyy ennallaan. Asiakkaat voivat myös valita, saako tavarat kotiinsa vai haluat noutaa itse "napsauta ja kerää" -toimintoa. Uusi yhteistyö toimituspalvelun kanssa Foodora antaa asiakkaille myös tilata Billa -alueen osia suoraan tästä palvelusta.

Uusi lähestymistapa maaseutualueilla

maaseudun asiakkaille talon toimitus poistetaan, mikä tarkoittaa, että painopiste on nyt "napsauta ja kerää". Renker korosti kuitenkin, että yritys halusi laajentaa tätä palvelua merkittävästi. Vuoden loppuun mennessä tämän noutovaihtoehdon käyttäjien erityiset kytkimet ja pysäköintipaikat on asetettava kaikkiin "Billa+" -haaroihin, jotta asiakkaiden prosessi olisi mahdollisimman helppoa.

Verrattuna Billan sairaalahoidon kauppaan, jota edustaa vahvasti noin 1 300 sivukonttoria, sähköisen kaupankäynnin ala on edelleen suhteellisen pieni ja sen osuus myynnistä on vain noin yksi prosentti. Renkerillä on kuitenkin pyrkimys kaksinkertaistaa online -myynti seuraavien kolmen vuoden aikana, ja samalla on varmistettu, että työpaikkoja ei menetetä. Billan verkkokaupan alueella käynnistetään uudelleenjärjestelyprosessi, jotta voidaan paremmin torjua markkinoiden haasteita.

Päätös palkata talon toimitus on selkeä signaali vähittäiskaupan nykyiselle kehitykselle. Painopiste on palvelujen mukauttaminen asiakkaiden tarpeisiin ja liiketoimintamallien optimoinnissa.