Το Billa βελτιστοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα: απόσυρση από τη χώρα, επέκταση στην πόλη
Το Billa βελτιστοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα: απόσυρση από τη χώρα, επέκταση στην πόλη
Το λιανικό εμπόριο τροφίμων αντιμετωπίζει νέες προκλήσεις που προκύπτουν από τις μεταβαλλόμενες συνήθειες κατανάλωσης και τις συνθήκες οικονομικού πλαισίου. Η Billa, μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες σούπερ μάρκετ στην Αυστρία, αποφάσισε τώρα να προσλάβει παράδοση στο σπίτι σε αγροτικές περιοχές. Αυτό συμβαίνει στα τέλη Νοεμβρίου και αντικατοπτρίζει τις δυσκολίες που συνδέονται με το υψηλό κόστος εφοδιαστικής για το τελευταίο μίλι.
Σε συνέντευξή του, ο Billa Online αφεντικό David Renker δήλωσε ότι η ζήτηση στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα είναι σταθερή, αλλά όχι το αναπτυξιακό δυναμικό που καταγράφεται σε αστικές περιοχές όπως η Βιέννη. Στην περιοχή της Βιεννέζικης, συμπεριλαμβανομένων των St. Pölten και Wiener Neustadt, η ηλεκτρονική υπηρεσία παραμένει αμετάβλητη. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επιλέξουν εάν θα πάρουν τα αγαθά στο σπίτι τους ή θέλετε να παραλάβετε τη λειτουργία "Click & Collect". Μια νέα συνεργασία με την υπηρεσία παράδοσης Foodora επιτρέπει στους πελάτες να παραγγέλνουν τμήματα του Billa που κυμαίνονται απευθείας από αυτήν την υπηρεσία.Νέα προσέγγιση στις αγροτικές περιοχές
Για τους πελάτες στην αγροτική περιοχή, εξαλείφεται η παράδοση σπιτιών, πράγμα που σημαίνει ότι η εστίαση είναι τώρα στο "Click & Collect". Ωστόσο, ο Renker υπογράμμισε ότι η εταιρεία ήθελε να επεκτείνει σημαντικά αυτήν την υπηρεσία. Μέχρι το τέλος του έτους, πρέπει να δημιουργηθούν ειδικοί διακόπτες και θέσεις στάθμευσης για τους χρήστες αυτής της επιλογής παραλαβής σε όλα τα κλαδιά "Billa+", προκειμένου να καταστεί η διαδικασία για τους πελάτες όσο το δυνατόν πιο εύκολη.
Σε σύγκριση με το εμπόριο νοσοκομειακών ασθενών, το οποίο αντιπροσωπεύεται έντονα με περίπου 1.300 υποκαταστήματα, ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου εξακολουθεί να είναι σχετικά μικρός και αντιπροσωπεύει μόνο περίπου το ένα τοις εκατό των πωλήσεων. Ωστόσο, ο Renker έχει τη φιλοδοξία να διπλασιάσει τις πωλήσεις στο διαδίκτυο τα επόμενα τρία χρόνια, ενώ ταυτόχρονα είναι σίγουρο ότι δεν θα χαθούν θέσεις εργασίας. Μια διαδικασία αναδιάρθρωσης ξεκινά στην περιοχή ηλεκτρονικού εμπορίου Billa για να μπορέσει να αντιμετωπίσει καλύτερα τις προκλήσεις της αγοράς.
Η απόφαση να προσληφθεί η παράδοση σπιτιών είναι ένα σαφές σήμα για τις τρέχουσες εξελίξεις στο λιανικό εμπόριο. Η εστίαση είναι στην προσαρμογή των υπηρεσιών στις ανάγκες των πελατών και στη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών μοντέλων.
Kommentare (0)