Billa optimerer online butik: tilbagetrækning fra landet, udvidelse i byen

Billa optimerer online butik: tilbagetrækning fra landet, udvidelse i byen

Food -detailhandel står over for nye udfordringer, der skyldes ændrede forbrugsvaner og økonomiske rammer. Billa, en af ​​de største supermarkedskæder i Østrig, har nu besluttet at ansætte huslevering i landdistrikter. Dette sker i slutningen af ​​november og afspejler vanskelighederne forbundet med de høje logistikomkostninger for den sidste kilometer.

Billa Online-chef David Renker, at efterspørgslen inden for e-handel i landet er stabilt, men ikke vækstpotentialet, der er registreret i byområder som Wien. I det wienerområde, inklusive St. Pölten og Wiener Neustadt, forbliver onlinetjenesten uændret. Kunder kan også vælge, om de skal få varerne til deres hjem, eller du vil hente funktionen "Klik & indsamle" selv. Et nyt samarbejde med Delivery Service Foodora giver også kunderne mulighed for at bestille dele af Billa -serien direkte fra denne service.

Ny tilgang i landdistrikter

For kunder i landdistrikterne elimineres huslevering, hvilket betyder, at fokus nu er på "klik & indsamle". Renker understregede imidlertid, at virksomheden ønskede at udvide denne service markant. Ved udgangen af ​​året skal specielle switches og parkeringspladser til brugerne af denne afhentningsmulighed indstilles i alle "Billa+" -grene for at gøre processen for kunderne så let som muligt.

Sammenlignet med den ambulante handel med Billa, som er stærkt repræsenteret med omkring 1.300 filialer, er e-handelssektoren stadig relativt lille og tegner sig kun for en procent af salget. Imidlertid har Renker ambitionen om at fordoble online -salget i de næste tre år, mens det samtidig er sikker på, at der ikke vil gå tabt job. En omstruktureringsproces påbegyndes i Billa E-Commerce-området for at være i stand til bedre at imødegå markedets udfordringer.

Beslutningen om at ansætte levering af hus er et klart signal for den aktuelle udvikling inden for detailhandel. Fokus er på at tilpasse tjenesterne til kundebehov og optimering af forretningsmodeller.