Billa optimalizuje online obchod: stažení ze země, expanze ve městě

Veröffentlicht:

Von: WOM

Maloobchod s potravinami čelí novým výzvám, které vyplývají z změny návyků spotřeby a ekonomických rámcových podmínek. Billa, jeden z největších řetězců supermarketů v Rakousku, se nyní rozhodl najmout doručení domu ve venkovských oblastech. K tomu dochází na konci listopadu a odráží obtíže spojené s vysokými logistickými náklady na poslední míli.

V rozhovoru

Billa online šéf David Renker uvedl, že poptávka v oblasti elektronického obchodování v zemi je stabilní, ale nikoli růstový potenciál, který je zaznamenán v městských oblastech, jako je Vídeň. V oblasti vídeňské, včetně St. Pölten a Wiener Neustadt, zůstává online služba nezměněna. Zákazníci si také mohou vybrat, zda si zboží dostat do svého domova, nebo si chcete vyzvednout funkci „Click & Collection“ sami. Nová spolupráce s doručovací službou Foodora také umožňuje zákazníkům objednat si části rozsahu Billa přímo z této služby.

Nový přístup ve venkovských oblastech

Pro zákazníky ve venkovské oblasti je doručení domu eliminováno, což znamená, že se nyní zaměřuje na „Click & Collection“. Renker však zdůraznil, že společnost chtěla tuto službu výrazně rozšířit. Do konce roku mají být speciální přepínače a parkovací místa pro uživatele této možnosti vyzvednutí nastaveny ve všech pobočkách „Billa+“, aby byl proces pro zákazníky co nejjednodušší.

Ve srovnání s lůžkovým obchodem Billa, který je silně zastoupen asi 1 300 pobočkami, je sektor elektronického obchodování stále relativně malý a představuje pouze asi jedno procento tržeb. Renker má však v příštích třech letech ambice zdvojnásobit prodeje online, a zároveň je zajištěno, že žádná pracovní místa nebudou ztracena. Proces restrukturalizace je zahájen v oblasti elektronického obchodování Billa, aby byl schopen lépe čelit výzvám trhu.

Rozhodnutí najmout doručení domu je jasným signálem pro současný vývoj v maloobchodě. Důraz je kladen na přizpůsobení služeb potřebám zákazníků a optimalizaci obchodních modelů.