Била оптимизира онлайн магазин: Оттегляне от страната, разширяване в града

Била оптимизира онлайн магазин: Оттегляне от страната, разширяване в града

търговията на хранителни продукти е изправена пред нови предизвикателства, които са резултат от промяна на навиците на потребление и условията на икономическа рамка. Била, една от най -големите вериги супермаркети в Австрия, сега реши да наеме доставка на къщи в селските райони. Това се случва в края на ноември и отразява трудностите, свързани с високите разходи за логистика за последната миля.

Онлайн шефът на Била Дейвид Ренкер заяви, че търсенето в областта на електронната търговия в страната е стабилно, но не и потенциалът за растеж, който е регистриран в градски райони като Виена. Във виенския район, включително St. Pölten и Wiener Neustadt, онлайн услугата остава непроменена. Клиентите също могат да избират дали да получават стоките в дома си или искате сами да вземете функцията „Click & Collect“. Ново сътрудничество с услугата за доставка Foodora също така дава възможност на клиентите да поръчват части от обхвата на Billa директно от тази услуга.

Нов подход в селските райони

За клиентите в селските райони се елиминира доставката на жилища, което означава, че фокусът вече е върху „Click & Collect“. Ренкер обаче подчерта, че компанията иска значително да разшири тази услуга. В края на годината се създават специални превключватели и паркоместа за потребителите на тази опция за пикап във всички клонове „Billa+“, за да се направи процесът за клиентите възможно най-лесен.

В сравнение с стационарната търговия на Била, която е силно представена с около 1300 клона, секторът на електронната търговия все още е сравнително малък и представлява само около един процент от продажбите. Въпреки това, Ренкер има амбицията да удвои онлайн продажбите през следващите три години, като в същото време е сигурно, че няма да се загуби работа. В района на електронната търговия на Била се инициира процес на преструктуриране, за да може по-добре да се противопостави на предизвикателствата на пазара.

Решението за наемане на доставка на къща е ясен сигнал за текущите разработки в търговията на дребно. Фокусът е върху адаптирането на услугите към нуждите на клиентите и оптимизирането на бизнес моделите.