بيلا تعمل على تحسين متجر الإنترنت: الانسحاب من البلاد ، التوسع في المدينة

بيلا تعمل على تحسين متجر الإنترنت: الانسحاب من البلاد ، التوسع في المدينة

التجزئة الغذائية تحديات جديدة تنجم عن تغيير عادات الاستهلاك وظروف الإطار الاقتصادي. قررت Billa ، واحدة من أكبر سلاسل السوبر ماركت في النمسا ، استئجار توصيل المنزل في المناطق الريفية. يحدث هذا في نهاية نوفمبر ويعكس الصعوبات المرتبطة بالتكاليف اللوجستية المرتفعة للميل الأخير.

Billa Online ، David Renker إن الطلب في مجال التجارة الإلكترونية في البلاد مستقر ، ولكن ليس إمكانات النمو المسجلة في المناطق الحضرية مثل فيينا. في المنطقة الفينية ، بما في ذلك St. Pölten و Wiener Neustadt ، لا تزال الخدمة عبر الإنترنت دون تغيير. يمكن للعملاء أيضًا اختيار ما إذا كان سيتم نقل البضائع إلى منزلهم أو ترغب في التقاط وظيفة "Click & Collection" بنفسك. يمكّن تعاون جديد مع خدمة التوصيل Foodora العملاء أيضًا من طلب أجزاء من مجموعة Billa مباشرة من هذه الخدمة.

نهج جديد في المناطق الريفية

للعملاء في المنطقة الريفية ، يتم القضاء على توصيل المنازل ، مما يعني أن التركيز الآن على "Click & Collection". ومع ذلك ، أكد رينكر أن الشركة أرادت توسيع هذه الخدمة بشكل كبير. بحلول نهاية العام ، سيتم إعداد مفاتيح خاصة وأماكن لوقوف السيارات لمستخدمي خيار الاستلام هذا في جميع فروع "Billa+" من أجل جعل العملية للعملاء سهلة قدر الإمكان.

مقارنةً بتجارة المرضى الداخليين في Billa ، والتي يتم تمثيلها بقوة بحوالي 1300 فرع ، لا يزال قطاع التجارة الإلكترونية صغيرًا نسبيًا ويمثل حوالي واحد في المائة من المبيعات فقط. ومع ذلك ، لدى Renker طموح مضاعفة المبيعات عبر الإنترنت في السنوات الثلاث المقبلة ، وفي الوقت نفسه ، من المؤكد أنه لن يتم فقد أي وظائف. يتم بدء عملية إعادة الهيكلة في منطقة التجارة الإلكترونية Billa من أجل أن تكون قادرًا على مواجهة تحديات السوق بشكل أفضل.

قرار توظيف المنزل هو إشارة واضحة للتطورات الحالية في البيع بالتجزئة. ينصب التركيز على تكييف الخدمات لاحتياجات العملاء وتحسين نماذج الأعمال.