In Schwäbisch Gmünd kam es in der Tegut-Filiale des City-Centers zu einem signifikanten Vorfall, der die Einkaufserlebnisse vieler Kunden stark beeinträchtigte. In der Nacht auf Samstag, dem 30. August 2024, fiel die Kühlanlage des Lebensmittelmarktes komplett aus. Als Folge dieser technischen Panne standen die Kühl- und Tiefkühlregale des Marktes leer da, was die Verfügbarkeit frischer Lebensmittel für die Kunden stark einschränkte.
Die betroffenen Artikel umfassten eine breite Palette, von Joghurt und Milch bis hin zu gefrorenem Fleisch. Kunden wurden durch Aushänge im Geschäft über die Situation informiert, jedoch mussten sie am Samstag ohne gekühlte Produkte aus dem Markt gehen. Die Kühlanlage, ein essenzieller Bestandteil eines Supermarktes, sorgt normalerweise für die Aufbewahrung verderblicher Waren. Der Ausfall brachte daher nicht nur Unannehmlichkeiten für die Einkäufer mit sich, sondern auch einen logistischen Aufwand für das Unternehmen.
Warenverteilung an Bedürftige
In einem erfreulichen Schritt entschloss sich Tegut, die angetaute Ware, wo dies möglich war, an gemeinnützige Organisationen zu spenden. Diese Organisationen sind darauf spezialisiert, Lebensmittel an Menschen in Not zu verteilen. Laut Informationen auf den Aushängen im Markt wurden jedoch besonders empfindliche Produkte wie frischer Fisch nicht weitergegeben. Diese Maßnahme zeigt das soziale Engagement des Unternehmens, das in der Vergangenheit bereits in ähnlichen Situationen gehandelt hat.
Tegut selbst betreibt in Deutschland über 300 Filialen, wobei die Stadt Gmünd gleich mit zwei davon vertreten ist. Es ist nicht das erste Mal, dass die Kunden mit technischen Problemen konfrontiert sind. Erst in der vorhergehenden Woche gab es aufgrund eines Problems bei einem IT-Dienstleister einen flächendeckenden Kassenausfall. Diese wiederholten Schwierigkeiten lassen Fragen zur Zuverlässigkeit der Systeme aufkommen, die für den reibungslosen Betrieb der Filialen verantwortlich sind.
Die Unternehmenskommunikation war am Samstag für weitere Auskünfte zu den Entwicklungen und der Ursachenforschung nicht erreichbar, was die Situation der Kunden nicht erleichterte. Dennoch zeigt der Vorfall, wie wichtig zuverlässige Kühltechnik für den Lebensmittelhandel ist, und welche Auswirkungen technische Probleme auf den normalen Betrieb eines Supermarktes haben können.
