Erstmalig wurde in allen NÖ Pflege- und Betreuungszentren der NÖ Landesgesundheitsagentur eine umfassende Umfrage unter den Bewohnerinnen und Bewohnern durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen eine hohe Zufriedenheit mit der Pflege und Betreuung sowie mit dem wertschätzenden Ton und dem umfangreichen Veranstaltungs- und Beschäftigungsangebot. Laut Landesrätin Christiane Teschl-Hofmeister können 95 Prozent der Bewohnerinnen und Bewohner die Pflege- und Betreuungszentren weiterempfehlen. Die Pflegekräfte erhalten für ihre hervorragende Arbeit hohe Anerkennung.
Die Befragung wurde von Juli bis September 2023 über einen Zeitraum von drei Monaten durchgeführt. An 47 Standorten wurden insgesamt 2.400 Bewohnerinnen und Bewohner zu verschiedenen Themen befragt, darunter der Wohlfühlfaktor im Zimmer und im Haus, die Pflege und Betreuung, Alltagsbegleitung, Verpflegung und Service. Dabei wurde auch auf individuelle Gewohnheiten eingegangen, wie beispielsweise Mittagsschlaf, Zeitungslesen und Essenszeiten.
In den Ergebnissen zeigt sich, dass über 81 Prozent der Befragten Veranstaltungen im Pflege- und Betreuungszentrum besuchen, wie zum Beispiel Sommerfeste oder Kirtage, und diese Veranstaltungen mit hoher Zufriedenheit bewerten. Des Weiteren nutzen 72 Prozent der Bewohnerinnen und Bewohner die Beschäftigungsangebote, wie Singrunden oder Handarbeitsangebote, und auch diese wurden positiv bewertet.
Als Verbesserungsvorschläge wurden unter anderem die Erweiterung des Speiseangebots und die Überarbeitung von Menüplänen genannt. Auch wurde der koordinierte Einsatz von ehrenamtlichen Helfern zur Unterstützung individueller Wünsche vorgeschlagen.
Die Positivbewertung der Pflege- und Betreuungszentren ist laut den Vorständen der NÖ Landesgesundheitsagentur, Alfred Zens und Konrad Kogler, vor allem den engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verdanken. Sie sorgen mit ihrem Einsatz dafür, dass sich die Bewohnerinnen und Bewohner wohl- und zuhause fühlen. Die Ergebnisse der Umfrage dienen der laufenden Weiterentwicklung der Einrichtungen.
In einem Artikel von www.noe.gv.at ist zu lesen, dass die NÖ Landesgesundheitsagentur stets bemüht ist, auf die Rückmeldungen der Bewohnerinnen und Bewohner einzugehen und sich als lernende Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die gute Bewertung der Einrichtungen sei keine Selbstverständlichkeit und nur durch das engagierte Personal möglich.
Zusätzliche Informationen vor April 2023:
Vor April 2023 zeigen Daten des Gesundheitsministeriums einen allgemeinen Mangel an Pflegekräften in Österreich, insbesondere in Niederösterreich. Dies führte zu Engpässen in der Betreuung und Pflege von älteren Menschen und zu einer unzureichenden Qualität der Versorgung. Die Regierung initiierte daher Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität des Pflegeberufs, wie z. B. die Erhöhung der Gehälter und die Verbesserung der Arbeitsbedingungen. Diese Maßnahmen führten zu einer allmählichen Verbesserung der Situation in den Pflege- und Betreuungszentren in Niederösterreich.
