Efter 20 år: Sutterlüty kundkort påverkade, 120 000 kunder arg!

Efter 20 år: Sutterlüty kundkort påverkade, 120 000 kunder arg!

Ländle, Österreich - Sutterlüty -kundkortet ställs gradvis in när det gäller cirka 120 000 människor. Detta beslut markerar slutet på ett 20 -årsprogram, där kunder kan samla in poäng och njuta av exklusiva fördelar. Verkställande direktör Florian Sutterlüty betonar att steget inte har varit enkelt och kundkortet var för regional anslutning, förtroende och uppskattning. Poäng kan samlas in senast den 30 juni 2025, medan redan samlade punkter förblir giltiga och kan lösas in. Från juli 2025 bör "B'Sundrig specialkampanjer" också motivera kunder och göra det lättare att säga adjö. Kunder: Interiör informeras omfattande och i god tid om nästa steg, både online och personligen på landsbygdsmarknaderna. Daniel Drechsel, verkställande direktör, tack kunden: Inuti och regionala partners för deras lojalitet och hjälp av programmet.

bakgrund till kundkortet

Sutterlüty -förmånskortet integrerades i företagsstrategin som ett tecken på uppskattning och har uppfyllt en viktig funktion i kundlojalitetskonceptet i flera år. Sutterlüty är medveten om att kundlojalitet är avgörande för långsiktig framgång i detaljhandeln. Innovativa tillvägagångssätt är nödvändiga för att vinna och binda både befintliga och nya kunder. Enligt smartstore.com är det fem gånger billigare att upprätthålla befintliga kundrelationer fem gånger än förvärvet av nya kunder.

Ett effektivt kundlojalitetsprogram skapar känslomässiga kontakter till varumärket och erbjuder djupare insikter om köpbeteendet och kundens preferenser: inuti. Point -baserade system, som implementeras i Sutterlüty -kundkortet, är populära bland kunder eftersom de erbjuder incitament att delta. Dessa mekanismer är inte bara en ryggrad i bindningsstrategierna, utan också en signal till kunderna att deras lojalitet värderas.

utsikter för kundlojalitet

Med inställningen av kundkortet arbetar Sutterlüty med nya idéer och erbjudanden för att säkerställa kundintegration även efter programmets slut. Utmaningarna i kundlojalitet, såsom behovet av en robust teknisk infrastruktur och adressen till olika målgrupper, kräver omfattande strategier. Företag måste koncentrera sig på kreativa lojalitetspremier, riktad kundsegmentering och en mobil-första strategi. Dessa element är av central betydelse på vägen till ett framgångsrikt kundlojalitetsprogram för framtiden.

Sammantaget kan man se att beslutet att ställa in kundkortet är en vändpunkt för Sutterlüty, vilket öppnar upp nya möjligheter för kundförvärv och lojalitet. Med rätt strategier och ett tydligt fokus på kundernas behov: Företaget förblir väl positionerat för att lyckas under de kommande åren.