Po 20 rokoch: Postihnutá karta zákazníckej karty Sutterlüty, 120 000 zákazníkov nahnevaných!

Po 20 rokoch: Postihnutá karta zákazníckej karty Sutterlüty, 120 000 zákazníkov nahnevaných!

Ländle, Österreich - Zákaznícka karta Sutterlüty je postupne stanovená z hľadiska približne 120 000 ľudí. Toto rozhodnutie predstavuje koniec 20 -ročného programu, v ktorom by zákazníci mohli zbierať body a využiť exkluzívne výhody. Generálny riaditeľ Florian Sutterlüty zdôrazňuje, že tento krok nebol ľahký a zákaznícka karta bola určená na regionálne spojenie, dôveru a ocenenie. Body je možné zbierať do 30. júna 2025, zatiaľ čo už zhromaždené body zostávajú platné a môžu byť vykúpené. Od júla 2025 by „špeciálne kampane B'sundrig“ by tiež mali motivovať zákazníkov a uľahčiť rozlúčku. Zákazníci: Interiér je informovaný komplexne a v pravý čas o ďalších krokoch online aj osobne na vidieckych trhoch. Daniel Drechsel, generálny riaditeľ, ďakuje zákazníkovi: Vnútri a regionálnych partnerov za ich lojalitu a pomoc programu.

Pozadie k zákazníckej karte

Karta Sutterlüty Benefit bola integrovaná do podnikovej stratégie ako znak ocenenia a roky splnila dôležitú funkciu v koncepcii lojality zákazníkov. Sutterlüty si uvedomuje, že lojalita zákazníkov je rozhodujúca pre dlhodobý úspech v maloobchode. Na výhru a viazanie existujúcich aj nových zákazníkov sú potrebné inovatívne prístupy. Podľa SmartStore.com je udržiavanie existujúcich vzťahov so zákazníkmi päťkrát lacnejšie ako akvizícia nových zákazníkov.

Efektívny vernostný program zákazníkov vytvára emocionálne spojenia so značkou a ponúka hlbšie pohľady na nákupné správanie a preferencie zákazníka: vo vnútri. Systémy založené na bodoch, ako je implementované na zákazníckej karte Sutterlüty, sú obľúbené u zákazníkov, pretože ponúkajú stimuly na účasť. Tieto mechanizmy nie sú len chrbtovou kosťou väzbových stratégií, ale aj signálom pre zákazníkov, že ich lojalita sa oceňuje.

Vyhliadky na lojalitu zákazníkov

S nastavením zákazníckej karty Sutterlüty pracuje na nových nápadoch a ponuke na zabezpečenie integrácie zákazníkov aj po skončení programu. Výzvy v lojalite zákazníkov, ako napríklad potreba robustnej technologickej infraštruktúry a adresa rôznych cieľových skupín, si vyžadujú rozsiahle stratégie. Spoločnosti sa musia sústrediť na kreatívne vernostné poistné, cielenú segmentáciu zákazníkov a prístup na mobilný prvok. Tieto prvky majú ústredný význam na ceste k úspešnému programu vernosti zákazníkov do budúcnosti.

Celkovo je zrejmé, že rozhodnutie nastaviť zákaznícku kartu je zlomovým bodom pre Sutterlüty, ktorý otvára nové príležitosti na získanie a lojalitu zákazníkov. Vďaka správnym stratégiám a jasným zameraním na potreby zákazníkov: spoločnosť zostáva dobre umiestnená, aby bola v nasledujúcich rokoch úspešná.