Após 20 anos: o cartão do cliente da Sutterlüty afetado, 120.000 clientes com raiva!

Após 20 anos: o cartão do cliente da Sutterlüty afetado, 120.000 clientes com raiva!

Ländle, Österreich - O cartão do cliente da Sutterlüty é gradualmente definido em termos de cerca de 120.000 pessoas. Essa decisão marca o fim de um programa de 20 anos, no qual os clientes podem coletar pontos e desfrutar de vantagens exclusivas. O diretor -gerente Florian Sutterlüty enfatiza que a etapa não foi fácil e o cartão do cliente era para conexão regional, confiança e apreciação. Os pontos podem ser coletados em 30 de junho de 2025, enquanto os pontos já coletados permanecem válidos e podem ser resgatados. A partir de julho de 2025, as "campanhas especiais do B'Sundrig" também devem motivar os clientes e facilitar o fato de dizer adeus. Clientes: o interior é informado de forma abrangente e em tempo útil sobre as próximas etapas, on -line e pessoalmente nos mercados rurais. Daniel Drechsel, diretor administrativo, agradece ao cliente: Inside and Regional Partners por sua lealdade e ajuda do programa.

Antecedentes do cartão do cliente

O cartão de benefício Sutterlüty foi integrado à estratégia corporativa como um sinal de apreciação e cumpriu uma função importante no conceito de fidelidade do cliente por anos. Sutterlüty está ciente de que a lealdade do cliente é crucial para o sucesso longo do varejo. Abordagens inovadoras são necessárias para vencer e vincular clientes existentes e novos. De acordo com smartstore.com, a manutenção do relacionamento existente do cliente é cinco vezes mais barato que a aquisição de novos clientes.

Um programa eficaz de fidelidade do cliente cria conexões emocionais com a marca e oferece informações mais profundas sobre o comportamento de compra e as preferências do cliente: dentro. Os sistemas baseados em pontos, conforme implementado no cartão de cliente da Sutterlüty, são populares entre os clientes porque oferecem incentivos para participar. Esses mecanismos não são apenas uma espinha dorsal das estratégias de ligação, mas também um sinal para os clientes de que sua lealdade é valorizada.

Perspectivas para lealdade do cliente

Com a configuração do cartão do cliente, a Sutterlüty está trabalhando em novas idéias e oferece para garantir a integração do cliente, mesmo após o final do programa. Os desafios da lealdade do cliente, como a necessidade de uma infraestrutura tecnológica robusta e o endereço de diversos grupos -alvo, exigem estratégias extensas. As empresas precisam se concentrar em prêmios de lealdade criativa, segmentação de clientes direcionados e uma abordagem móvel primeiro. Esses elementos são de importância central no caminho para um programa de fidelidade de clientes bem -sucedido para o futuro.

No geral, pode -se observar que a decisão de definir o cartão do cliente é um ponto de virada para Sutterlüty, que abre novas oportunidades de aquisição e lealdade do cliente. Com as estratégias certas e um foco claro nas necessidades dos clientes: a empresa permanece bem posicionada para ter sucesso nos próximos anos.