Dopo 20 anni: la carta dei clienti di Sutterlüty interessata, 120.000 clienti arrabbiati!

Dopo 20 anni: la carta dei clienti di Sutterlüty interessata, 120.000 clienti arrabbiati!

Ländle, Österreich - La carta dei clienti di Sutterlüty è gradualmente impostata in termini di circa 120.000 persone. Questa decisione segna la fine di un programma di 20 anni, in cui i clienti potrebbero raccogliere punti e godere di vantaggi esclusivi. L'amministratore delegato Florian Sutterlüty sottolinea che il passaggio non è stato facile e che la carta dei clienti era per connessione regionale, fiducia e apprezzamento. I punti possono essere raccolti entro il 30 giugno 2025, mentre i punti già raccolti rimangono validi e possono essere riscattati. Dal luglio 2025, le "campagne speciali di B’sundrig" dovrebbero anche motivare i clienti e rendere più facile dire addio. Clienti: gli interni vengono informati in modo completo e in tempo utile sui prossimi passi, sia online che personalmente nei mercati rurali. Daniel Drechsel, amministratore delegato, ringrazia il cliente: i partner interni e regionali per la loro fedeltà e l'aiuto del programma.

Sfondo sulla scheda del cliente

La scheda Sutterlüty Benefit è stata integrata nella strategia aziendale come segno di apprezzamento e ha svolto per anni una funzione importante nel concetto di fidelizzazione dei clienti. Sutterlüty è consapevole che la fedeltà dei clienti è cruciale per il successo a lungo termine nella vendita al dettaglio. Sono necessari approcci innovativi per vincere e vincolare sia i clienti che esistenti e nuovi. Secondo SmartStore.com, il mantenimento delle relazioni con i clienti esistenti è cinque volte più economico dell'acquisizione di nuovi clienti.

Un efficace programma di fidelizzazione dei clienti crea connessioni emotive al marchio e offre approfondimenti più profondi sul comportamento di acquisto e sulle preferenze del cliente: all'interno. I sistemi basati sul punto, come implementato nella carta dei clienti di Sutterlüty, sono popolari tra i clienti perché offrono incentivi per partecipare. Questi meccanismi non sono solo una spina dorsale delle strategie vincolanti, ma anche un segnale per i clienti che la loro lealtà è valutata.

potenziali clienti per la fedeltà dei clienti

Con l'impostazione della carta del cliente, Sutterlüty sta lavorando a nuove idee e offerte per garantire l'integrazione dei clienti anche dopo la fine del programma. Le sfide nella fedeltà dei clienti, come la necessità di una solida infrastruttura tecnologica e l'indirizzo di diversi gruppi target, richiedono ampie strategie. Le aziende devono concentrarsi su premi di fedeltà creativi, segmentazione dei clienti mirati e un approccio mobile-primo. Questi elementi sono di fondamentale importanza sulla strada per un programma di fidelizzazione dei clienti di successo per il futuro.

Nel complesso, si può vedere che la decisione di impostare la carta del cliente è una svolta per Sutterlüty, che apre nuove opportunità per l'acquisizione e la fedeltà dei clienti. Con le giuste strategie e una chiara attenzione alle esigenze dei clienti: l'azienda rimane ben posizionata per avere successo nei prossimi anni.