Nakon 20 godina: Pogonjeno je kartica kupaca Sutterlüty, 120.000 kupaca ljutito!

Nakon 20 godina: Pogonjeno je kartica kupaca Sutterlüty, 120.000 kupaca ljutito!

Ländle, Österreich - Kartica kupaca Sutterlüty postupno se postavlja u smislu od oko 120 000 ljudi. Ova odluka označava kraj 20 -godišnjeg programa u kojem su kupci mogli prikupiti bodove i uživati ​​u ekskluzivnim prednostima. Generalni direktor Florian Sutterlüty naglašava da korak nije bio lak, a kartica kupca bila je za regionalnu povezanost, povjerenje i uvažavanje. Bodovi se mogu prikupiti do 30. lipnja 2025., dok već prikupljene bodove ostaju valjane i mogu se otkupiti. Od srpnja 2025. "B'Sundrig posebne kampanje" također bi trebale motivirati kupce i olakšati oproštaj. Kupci: Unutrašnjost je obaviještena sveobuhvatno i na vrijeme sljedećih koraka, kako na mreži, tako i osobno na ruralnim tržištima. Daniel Drechsel, generalni direktor, zahvaljuje kupcu: Unutrašnjost i regionalni partneri na njihovoj odanosti i pomoći programa.

Pozadina klijentske kartice

Kartica Benefit -a Sutterlüty integrirana je u korporativnu strategiju kao znak zahvalnosti i godinama je ispunila važnu funkciju u konceptu lojalnosti kupca. Sutterlüty je svjestan da je lojalnost kupaca ključna za dugoročni uspjeh u maloprodaji. Inovativni pristupi potrebni su za pobjedu i vezanje postojećih i novih kupaca. Prema Smartstore.com, održavanje postojećih odnosa s kupcima je pet puta jeftinije od stjecanja novih kupaca.

Učinkovit program lojalnosti kupaca stvara emocionalne veze s markom i nudi dublje uvid u ponašanje kupnje i sklonosti kupca: iznutra. Sustavi temeljeni na bodu, koji su implementirani na kartici kupaca Sutterlüty, popularni su kod kupaca jer nude poticaje za sudjelovanje. Ovi mehanizmi nisu samo okosnica obvezujućih strategija, već i signal kupcima da se njihova odanost cijeni.

Izgledi za lojalnost kupaca

S postavljanjem kartice kupca, Sutterlüty radi na novim idejama i nudi kako bi osigurao integraciju kupaca čak i nakon završetka programa. Izazovi lojalnosti kupaca, poput potrebe za robusnom tehnološkom infrastrukturom i adresom različitih ciljnih skupina, zahtijevaju opsežne strategije. Tvrtke se moraju koncentrirati na kreativne premije lojalnosti, ciljanu segmentaciju kupaca i pristup mobilnog prvog. Ovi su elementi od središnjeg značaja na putu do uspješnog programa lojalnosti kupaca za budućnost.

Sveukupno, može se vidjeti da je odluka o postavljanju kartice kupca prekretnica za Sutterlüty, koja otvara nove mogućnosti za stjecanje i lojalnost kupaca. S pravim strategijama i jasnim fokusom na potrebe kupaca: Tvrtka je i dalje u redu kako bi bila uspješna u narednim godinama.